كل ما تحتاج إليه لتقديم تجارب عملاء مميزة
من الدردشة المباشرة وصندوق الوارد المشترك إلى الأتمتة بالذكاء الاصطناعي والتحليلات التفصيلية، يمنح Chatwoot فريقك أدوات دعم العملاء على نطاق واسع.
كل القنوات في صندوق وارد واحد
اربط جميع قنوات الدعم وأدر المحادثات من لوحة تحكم موحدة.
الدردشة المباشرة للمواقع
أداة دردشة قابلة للتخصيص لموقعك
البريد الإلكتروني
اربط بريد الدعم عبر IMAP/SMTP
واجهة WhatsApp Business API الرسمية
Facebook Messenger
أدر رسائل صفحة Facebook
رسائل Instagram المباشرة
تعامل مع رسائل Instagram المباشرة
TikTok
أدر رسائل TikTok المباشرة
X (Twitter)
رسائل X المباشرة والإشارات
Telegram
أدر محادثات Telegram
LINE
دعم مراسلة LINE
رسائل نصية
رسائل نصية عبر Twilio ومزودين آخرين
المكالمات الصوتية
مكالمات هاتفية داخل صندوق الوارد
صندوق وارد مشترك
قوائم انتظار تعاونية للفريق
جميع القنوات
اعرض جميع القنوات المدعومة
أدوات للتعامل مع أي محادثة
كل ما يحتاجه فريقك للتعاون وتنظيم محادثات العملاء وحلها بكفاءة.
اعمل بذكاء أكبر مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة
دع Captain وقواعد الأتمتة يتوليان العمل المتكرر ليركز فريقك على المشكلات المعقدة.
ذكاء Captain الاصطناعي
مساعد ذكاء اصطناعي لفريقك
Captain Monitors
تتبّع مواضيع المحادثات بلغة بسيطة
Captain Triage
تحديد الأولوية والوسوم والفريق تلقائيًا
قواعد الأتمتة
شغل الإجراءات عند تحقق الشروط
وحدات الماكرو
تسلسلات إجراءات بنقرة واحدة
روبوتات الدردشة
تكامل Dialogflow وRasa
Merchant Portal
وكلاء برمجة في الطرفية
إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة
تتبع وقت الرد
ساعات العمل
حدد جداول التوفر
الإسناد التلقائي
توجيه ذكي للمحادثات
سعة الموظفين
تجنب إرهاق الموظفين
اعرف عملاءك أكثر
ملفات عملاء موحدة بسجل محادثات كامل وخصائص مخصصة وشرائح.
ملفات جهات الاتصال
رؤية موحدة للعميل
ملاحظات جهات الاتصال
أضف ملاحظات للعملاء
الخصائص المخصصة
أضف حقولا مخصصة
شرائح جهات الاتصال
صف جهات الاتصال واجمعها
سجل المحادثات
خط زمني كامل للتفاعلات
نماذج ما قبل الدردشة
اجمع المعلومات قبل الدردشة
استيراد CSV
استورد جهات الاتصال جماعيا
واجهة API لجهات الاتصال
زامن مع الأنظمة الخارجية
قس ما يهم
لوحات متابعة فورية وتقارير تفصيلية لقياس أداء الموظفين والفرق والقنوات.
اعمل أسرع وحل المشكلات في وقت أقل
اختصارات لوحة المفاتيح والردود الجاهزة والإجراءات الجماعية لتعزيز كفاءة فريقك.
اجعله يعبر عنك
خصص كل نقطة تواصل ومكن العملاء من العثور على الإجابات بأنفسهم.
تخصيص أداة الدردشة
ألوان الهوية والموضع
قاعدة المعرفة
بوابة مركز مساعدة للخدمة الذاتية
50 لغة على الأقل
دعم متعدد اللغات
نماذج ما قبل الدردشة
نماذج مخصصة لجمع المعلومات
الحملات
رسائل صادرة استباقية
حملات WhatsApp
جدوِل القوالب وتابع النتائج
نطاق مخصص
استضف على نطاقك
قوالب البريد
ردود بريد بهويتك
دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار
لغات تكتب من اليمين إلى اليسار
اربط أدواتك
تكاملات أصلية وواجهات API قوية لربط Chatwoot بأدواتك الحالية.
Slack
أدر الدردشات من Slack
خطافات الويب
إشعارات فورية بالأحداث
REST API
وصول كامل إلى API
Dialogflow
روبوتات بمعالجة Google للغة الطبيعية
Google Translate
ترجم الرسائل تلقائيا
Linear
أنشئ مسائل من الدردشات
تطبيقات لوحة التحكم
ضمن تطبيقات مخصصة
Cloudflare RealtimeKit
مكالمات صوت وفيديو في الدردشة
جميع التكاملات
تصفح كل التكاملات
أمان بمستوى المؤسسات
SOC 2 Type II، مع التشفير وسجلات التدقيق والتحكم في الوصول بحسب الأدوار.
هل أنت مستعد لتطوير دعم العملاء؟
انضم إلى آلاف الشركات التي تستخدم Chatwoot لتقديم تجارب عملاء متميزة.