أداة دعم العملاء الحديثة لأعمالك
وكيل الذكاء الاصطناعي وقنواتك ومركز المساعدة، معًا في مكان واحد. سهل الإعداد، ومصمَّم وفق طريقة عمل فريقك.
موثوق به لدى ما لا يقل عن 15,000 شركة
Captain، وكيل الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء
أتمت المحادثات، وساعد الوكلاء باقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقدّم الدعم بأي لغة.
تذاكر أقل، لا مجرد ردود أسرع
يحل Captain الأسئلة المعتادة من البداية إلى النهاية ويحيل الباقي إلى فريقك، فتقصر قائمة الانتظار فعلًا.
اجمع كل محادثة في مكان واحد
الموقع الإلكتروني والبريد وشبكات التواصل وتطبيقات المراسلة، كلها في قائمة انتظار واحدة.
قوالب WhatsApp ومكالماته، والرد على قصص Instagram والإشارات، والرد على Messenger دون صلاحية الوصول إلى الصفحة. استكشف WhatsApp for Business
اربط Outlook أو Gmail أو أي صندوق بريد IMAP/SMTP. تبقى الردود في سلسلة واحدة مع السجل الكامل أمامك. تعرّف على قناة البريد الإلكتروني
اضبط اللون والشعار والنصوص لتبدو أداة الدردشة جزءًا من منتجك. خصّص أداة الدردشة المباشرة
أرسل الرسائل وأنشئ القنوات واستمع إلى Webhooks لتدمج Chatwoot في أدواتك. اقرأ مرجع واجهة برمجة التطبيقات
Outlook
Gmailالهاتف لمكتب الدعم لديك
تصل المكالمات إلى صندوق الوارد نفسه مع كل القنوات الأخرى. واردة وصادرة، مسجّلة ومفرّغة نصيًا وضمن سلسلة المحادثة.
Twilio Voice
اربط رقم Twilio واستقبل المكالمات وأجرِها من المتصفح. لا هواتف مكتبية ولا شاشة ثانية.
مكالمات WhatsApp
ينقر العملاء على زر الاتصال برقم WhatsApp المحفوظ لديهم أصلًا. ويرن في صندوق الوارد لديك، دون حاجة إلى خط هاتف.
نستخدم Chatwoot Voice بنشاط في عمليات دعم العملاء لدينا، وكانت التجربة إيجابية جدًا. المكالمات مستقرة، وجودة الصوت ممتازة، والتواصل مع العملاء واضح طوال الوقت.
الميزة أيضًا سهلة الاستخدام جدًا. تبدو بديهية، وتندمج بشكل طبيعي في سير عمل الدعم الحالي لدينا، وتأقلم فريقنا معها بسرعة. وقد أصبحت بالفعل أداة قيّمة للتعامل مع المواقف التي تتطلب تواصلًا مباشرًا مع العملاء.
André Lucasمشرف الدعم الفني · Consumerأفضل محادثة هي التي لم يحتج أحد إلى بدئها.
ساعد العملاء على العثور على الإجابات بسرعة عبر قاعدة معرفة مرنة. خصّصها لتناسب علامتك وقدّم لهم خدمة ذاتية على مدار الساعة.
مصمَّم لطريقة تواصل قطاعك
اختر قطاعك وشاهد Chatwoot يتعامل مع محادثة حقيقية من البداية إلى النهاية في أقل من عشر ثوانٍ.
حوّل سؤال «أين طلبي؟» إلى طلبات متكررة
أجب عن أسئلة ما قبل الشراء، وعالج الطلبات بسرعة، وحافظ على ولاء المتسوقين عبر الدردشة وWhatsApp والرسائل الخاصة على شبكات التواصل.
- رد تلقائي على حالة الطلب مع روابط التتبع
- حدّد المقاس المناسب قبل إتمام الشراء
- وجّه طلبات الإرجاع إلى الفريق المناسب
ماذا يقول عملاؤنا
اكتشف كيف تستخدم فرق الدعم Chatwoot للرد بسرعة أكبر وكسب ولاء العملاء.
اقرأ دراسات الحالة«نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من مبيعاتنا يتم عبر الدردشة، فإن تعطل منصة دعم العملاء الأساسية يمثل أزمة. كان Chatwoot أساسيًا في ضمان موثوقية هذا النظام الحيوي واستمراره في صميم عمليات خدمة عملائنا.»
Prateek Joganiشريك مؤسس ومدير التقنية«غيّر Chatwoot طريقة تواصلنا مع عملائنا. تتيح لنا ميزة تعدد القنوات إدارة المحادثات عبر قنوات مختلفة في الوقت نفسه. استخدمت Chatwoot في شركاتي السابقة وما زلت أعتمد عليه اليوم في Converso. بعد سنوات من الاستخدام برضا، أستطيع القول بثقة إنه أداة لا غنى عنها لأي شركة تضع عملاءها أولًا.»
Ariel Lambrechtمؤسس«أعجبني @chatwootapp كثيرًا، نجاح آخر للمصادر المفتوحة. مركز المساعدة والوثائق الجاهز للاستخدام مرتب وواضح. يجب أن أقولها علنًا: نحب Chatwoot. التجربة رائعة!»
Aron Wagnerالرئيس التنفيذياستضفه بنفسكوامتلك بياناتك
اقرأ الشيفرة، وأنشئ نسخة منها، وشغّلها على بنيتك التحتية، أو دعنا نستضيفها لك. تبقى محادثاتك وبيانات عملائك حيث تقرر.
- نجوم على GitHub
- 37k
- مساهمون
- 400+
- متوافق مع Type II
- SOC 2
- التطوير الآمن
- الاختبار الآمن
- أمان السحابة