تقارير الفرق
تتبّع أداء كل فريق
احصل على رؤى حول فرقك، واعرف أكثرها استقبالًا للمحادثات وأوقات الحل لديها وغيرها من المقاييس.
افهم أداء فرقك
تتبّع المقاييس عبر جميع فرقك المتخصصة.
مقاييس الفرق
اعرف ما يتولاه كل فريق
عند تقسيم الموظفين إلى فرق، يتعامل كل فريق مع أنواع مختلفة من الاستفسارات. يعالج فريق الهندسة بلاغات الأخطاء، والمبيعات أسئلة الأسعار، والمالية مشكلات الفوترة.
- عرض عدد المحادثات لكل فريق
- تتبّع أوقات الرد الأول حسب الفريق
- مراقبة أوقات الحل لكل فريق
- تحديد أكثر فرقك انشغالًا
- عرض الاتجاهات بمرور الوقت في رسوم بيانية
فلاتر مرنة
اعرض ما تحتاج إليه فقط
حدّد نطاقات زمنية مخصصة، واجمع الرسم البياني حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر، وفعّل ساعات العمل لعرض تقارير فرق مخصصة وتنزيلها.
- تحديد نطاقات زمنية مخصصة
- التجميع حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر
- تفعيل التصفية بساعات العمل
- تنزيل التقارير للتحليل
ابدأ تتبّع فرقك
افهم مساهمة كل فريق في نجاح دعم العملاء.
ابدأ التجربة المجانية
مجانًا لمدة 15 يومًا. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.