ادعم عملاءك على LINE من صندوق الوارد
اربط حسابك الرسمي على LINE بـChatwoot. أدر محادثات العملاء في صندوق وارد موحّد، وتواصل مع ملايين المستخدمين في آسيا دون منح فريقك صلاحية الدخول إلى LINE.
دعم مبسّط عبر LINE
كل ما تحتاج إليه لتقديم خدمة عملاء مميزة على LINE.
تواصل مع ملايين العملاء في آسيا
LINE منصة المراسلة الأبرز في اليابان وتايوان وتايلاند وإندونيسيا. تواصل مع عملائك في آسيا عبر التطبيق الذي يستخدمونه يوميًا.
- أكثر من 200 مليون مستخدم نشط شهريًا
- تطبيق المراسلة الأبرز في اليابان وتايوان وتايلاند
- قاعدة مستخدمين متنامية في إندونيسيا وجنوب شرق آسيا
- حساب رسمي للشركات بمختلف أحجامها
- منصة موثوقة للتجارة وخدمة العملاء
اربط الحساب عبر واجهة مراسلة LINE
استخدم واجهة المراسلة الرسمية من LINE لربط حسابك الرسمي. يرسل عملاؤك الرسائل إلى حسابك على LINE، ويرد فريقك من خلال Chatwoot.
- تكامل مع واجهة المراسلة الرسمية من LINE
- يعمل مع حساب LINE الرسمي المجاني أو المدفوع
- مصادقة بسيطة باستخدام الرموز
- إعداد Webhook تلقائيًا
- مزامنة الرسائل في الوقت الفعلي
ملصقات وصور ومحتوى متنوع
يشتهر LINE بأساليب التواصل التعبيرية. أرسل واستقبل الملصقات والصور والفيديو والصوت. يمكن لموظفيك استخدام ميزات المراسلة الغنية نفسها التي يحبها عملاؤك.
- إرسال ملصقات LINE واستقبالها
- مشاركة الصور والفيديو والملفات الصوتية
- دعم مشاركة الموقع
- حفظ جميع الوسائط مع سجل المحادثة
- قوالب رسائل للرد بسرعة
WhatsAppLINE إلى جانب جميع قنواتك
تظهر رسائل LINE في صندوق الوارد نفسه مع البريد الإلكتروني وWhatsApp والدردشة المباشرة. يرى فريقك سجل العميل كاملًا بغض النظر عن القناة المستخدمة.
- جميع محادثات LINE في صندوق وارد فريقك
- عرض سجل العميل عبر جميع القنوات
- تطبيق الوسوم وإسناد الموظفين واستخدام الأتمتة
- سير العمل نفسه للبريد الإلكتروني والدردشة
- لا حاجة إلى التنقّل بين التطبيقات
ردود على LINE بمساعدة الذكاء الاصطناعي
يساعد Captain فريقك على الرد بسرعة أكبر على LINE. يقترح الردود ويجيب تلقائيًا عن الأسئلة الشائعة ويستفيد من قاعدة معرفتك لتقديم إجابات دقيقة.
- يقترح الذكاء الاصطناعي ردودًا مستندة إلى قاعدة معرفتك
- الرد تلقائيًا على أسئلة LINE الشائعة
- ترجمة الرسائل من اليابانية والتايلاندية وغيرهما وإليها
- تحويل ذكي إلى الموظفين عند الحاجة
ميزات الفريق على LINE
تعاون بفعالية مع فريقك في محادثات LINE.
إسناد الموظفين
وجّه محادثات LINE إلى أعضاء الفريق المناسبين تلقائيًا أو يدويًا.
ملاحظات خاصة
أضف ملاحظات داخلية لا يراها العملاء إلى المحادثات لتسهيل تسليمها بين الموظفين.
ردود جاهزة
احفظ الردود المتكررة وأعد استخدامها. أجب عن الأسئلة الشائعة في ثوانٍ.
الوسوم والتصنيفات
نظّم المحادثات باستخدام الوسوم وصفِّ الدردشات المحددة واعثر عليها بسهولة.
الأتمتة
أعدّ قواعد للإسناد التلقائي أو تطبيق الوسوم أو الرد حسب محتوى الرسالة.
التقارير
تتبّع أوقات الرد ومعدلات الحل وأداء الفريق على LINE.
اربط حسابك الرسمي على LINE اليوم
ابدأ إدارة محادثات LINE في صندوق الوارد الموحّد. تواصل مع ملايين العملاء في آسيا.