ابنِ علاقات أعمق بنظام يضع العميل أولًا
تجاوز قوائم جهات الاتصال البسيطة. تتبّع كل تفاعل، وطوّر علاقاتك، واحتفظ برؤية شاملة لعملائك ضمن سير عمل الدعم مباشرةً.
جميع عملائك في مكان واحد
عندما يتواصل أحدهم معك، يرى فريقك سجله كاملا: مشترياته وأسئلته وما وُعد به. لا حاجة إلى البحث أو سؤال الآخرين. افتح الملف وابدأ المساعدة.
شاهد كل المحادثات في ملف واحد
تظهر جميع الرسائل من الدردشة والبريد وWhatsApp والقنوات الاجتماعية في ملف واحد. لا حاجة إلى التنقل بين الأدوات.
اعرف المزيدأضف ملاحظات لتتذكر التفاصيل المهمة
احتفظ بالتفاصيل المهمة عن كل عميل. وعندما يتولى زميلك المحادثة، يجد السياق الذي يحتاجه للمساعدة.
اعرف المزيداطّلع على سجل المحادثات الكامل
كل رسالة من كل قناة، بالترتيب. افتح أي ملف عميل واعرف بالضبط ما نوقش.
اعرف المزيدأنشئ شرائح للعثور على جهات الاتصال بسرعة
احفظ فلاتر للمجموعات التي تحتاجها باستمرار، مثل العملاء المهمين ومستخدمي التجربة أو أي معايير تختارها. اعثر عليهم بنقرة واحدة.
اعرف المزيدChatwoot منصة خفيفة وقوية تحل تحديات خدمة العملاء ببساطة وكفاءة. وعلى خلاف الحلول الأكبر والأكثر تعقيدا، أتاحت لنا نقل أكثر من 90% من عملياتنا وإعدادها في أقل من 48 ساعة.
تحولت ملاحظاتنا إلى تحسينات فعلية في المنتج. نشعر أننا لا نستخدم أداة فحسب، بل نبني حلا بالتعاون مع أشخاص يهتمون حقا بنجاحنا.
نظّم جهات اتصالك بطريقتك
تصنيفات وحقول مخصصة وفلاتر للحفاظ على بيانات جهات الاتصال منظمة وسهلة الاستخدام.
دمج السجلات المكررة
اجمع سجلات جهات الاتصال المكررة في سجل واحد، مع الحفاظ على جميع البيانات وسجل المحادثات.
تعرّف على المزيدالأتمتة
اضبط قواعد لإسناد جهات الاتصال أو تصنيفها أو تحديثها تلقائيا بناء على شروط تحددها.
تعرّف على المزيدالإجراءات الجماعية
حدّد عدة جهات اتصال لإضافة التصنيفات أو تصدير البيانات أو إجراء التعديلات دفعة واحدة.
تعرّف على المزيدفلاتر متقدمة
استخدم منطق «و/أو» لتصفية جهات الاتصال بأي حقل والعثور على من تحتاجهم بدقة.
تعرّف على المزيدتواصل مع العملاء مباشرة
أرسل رسائل إلى جهات الاتصال من ملفاتها، وشغّل حملات لشرائح العملاء، وتابع التفاعل بمرور الوقت.
اربط أدواتك الحالية
استورد جهات الاتصال من CSV، أو زامنها مع نظام CRM، أو ابنِ تكاملات مخصصة باستخدام API. تبقى بيانات جهات الاتصال مترابطة.
- استيراد CSV: رفع جهات الاتصال دفعة واحدة من جدول بيانات
- واجهة API لجهات الاتصال: مزامنة جهات الاتصال مع أنظمتك
- نماذج ما قبل المحادثة: جمع معلومات جهة الاتصال قبل بدء المحادثات
- Webhooks: إرسال تحديثات جهات الاتصال إلى أدواتك الأخرى
احصل على صورة كاملة لكل عميل
كل المحادثات والملاحظات وبيانات جهات الاتصال في مكان واحد. يملك فريقك السياق الذي يحتاجه لمساعدة العملاء بشكل أفضل.