أدر رسائل Instagram في صندوق وارد الدعم
اربط حساب Instagram Business بـChatwoot. تعامل مع الرسائل المباشرة وردود القصص والإشارات من صندوق الوارد الموحد، دون منح فريقك صلاحية الوصول إلى Instagram.
دعم Instagram ببساطة
كل ما تحتاجه لتقديم خدمة عملاء مميزة على Instagram.
الرسائل المباشرة وردود القصص والإشارات في مكان واحد
لا تفوت أي رسالة عميل. سواء أرسل رسالة مباشرة أو رد على قصتك أو أشار إلى علامتك التجارية، يصل كل تفاعل إلى صندوق وارد Chatwoot.
- رسائل مباشرة من العملاء والمتابعين
- ردود القصص والتفاعلات
- دعم أزرار الرد السريع
- شارك المنتجات مباشرة في الدردشة
لا يحتاج الموظفون إلى الوصول إلى Instagram
حافظ على أمان حساب Instagram. يرد فريق الدعم عبر Chatwoot دون الحاجة إلى بيانات دخول Instagram أو الوصول إلى حساب نشاطك التجاري.
- يربط مالك الحساب Chatwoot مرة واحدة فقط
- يرد موظفو الدعم عبر Chatwoot فقط
- دون مشاركة بيانات دخول Instagram
- افصل الاتصال في أي وقت من إعدادات Meta Business
- سجل تدقيق كامل لكل الرسائل
صندوق وارد موحد
Instagram إلى جانب جميع قنواتك
تظهر رسائل Instagram المباشرة في صندوق الوارد نفسه مع البريد وWhatsApp والدردشة المباشرة. يرى فريقك سجل العميل كاملا مهما كانت القناة المستخدمة.
- كل محادثات Instagram في صندوق وارد الفريق
- اعرض سجل العميل عبر جميع القنوات
- أضف الوسوم وأسند الموظفين واستخدم الأتمتة
- سير العمل نفسه للبريد والدردشة
- دون التنقل بين التطبيقات
WhatsAppردود Instagram بالذكاء الاصطناعي
يساعد Captain فريقك على الرد أسرع في Instagram. يقترح الردود ويعالج الأسئلة الشائعة تلقائيا ويستفيد من قاعدة المعرفة لتقديم إجابات دقيقة.
- يقترح الذكاء الاصطناعي الردود من قاعدة المعرفة
- رد تلقائيا على أسئلة Instagram الشائعة
- ترجم الرسائل إلى أي لغة
- تحويل ذكي إلى الموظفين البشر عند الحاجة
ميزات الفريق لـInstagram
تعاون بفاعلية مع فريقك في محادثات Instagram.
إسناد الموظفين
وجه محادثات Instagram إلى أعضاء الفريق المناسبين تلقائيا أو يدويا.
الملاحظات الخاصة
أضف ملاحظات داخلية لا يراها العملاء. مثالية لتسليم المحادثات.
الردود الجاهزة
احفظ الردود الشائعة وأعد استخدامها. أجب عن الأسئلة المتكررة في ثوان.
الوسوم والتصنيفات
نظم المحادثات بالوسوم. صف الدردشات المطلوبة واعثر عليها بسهولة.
الأتمتة
أعد قواعد للإسناد أو إضافة الوسوم أو الرد تلقائيا بحسب محتوى الرسالة.
التقارير
تابع أوقات الرد ومعدلات الحل وأداء الفريق على Instagram.
اربط حساب Instagram Business اليوم
ابدأ إدارة رسائل Instagram المباشرة وردود القصص في صندوق الوارد الموحد. يستغرق الإعداد بضع دقائق فقط.