Das moderne Customer-Support-Tool für dein Unternehmen
Dein KI-Agent, deine Kanäle und dein Help Center, gemeinsam an einem Ort. Schnell eingerichtet und so gestaltet, wie dein Team arbeitet.
15.000+ Unternehmen vertrauen auf Chatwoot
Captain, der KI-Agent für den Kundensupport
Automatisiere Unterhaltungen, unterstütze Agenten mit KI-gestützten Vorschlägen und biete Support in jeder Sprache.
Weniger Tickets, nicht nur schnellere Antworten
Captain löst Routinefragen von Anfang bis Ende und gibt den Rest an dein Team weiter, damit die Warteschlange wirklich kürzer wird.
Alle Unterhaltungen an einem Ort
Website, E-Mail, Social Media und Messenger, alles in einer gemeinsamen Warteschlange.
WhatsApp-Vorlagen und -Anrufe, Antworten auf Instagram-Storys und Erwähnungen, Messenger-Antworten ohne Seitenzugriff. WhatsApp for Business entdecken
Verbinde Outlook, Gmail oder jedes IMAP/SMTP-Postfach. Antworten bleiben im Thread, mit dem ganzen Verlauf im Blick. Zum E-Mail-Kanal
Lege Farbe, Logo und Texte fest, damit sich das Widget wie ein Teil deines Produkts anfühlt. Live-Chat-Widget anpassen
Sende Nachrichten, lege Kanäle an und empfange Webhooks, um Chatwoot in deinen Stack einzubinden. Zur API-Referenz
Outlook
GmailDas Telefon für deinen Support
Anrufe landen im selben Posteingang wie alle anderen Kanäle. Eingehend und ausgehend, aufgezeichnet, transkribiert und im Thread.
Twilio Voice
Verbinde eine Twilio-Nummer und telefoniere ein- und ausgehend direkt im Browser. Kein Tischtelefon, kein zweiter Bildschirm.
WhatsApp-Anrufe
Kunden tippen auf „Anrufen“ bei der WhatsApp-Nummer, die sie schon gespeichert haben. Es klingelt in deinem Posteingang, ohne Telefonleitung.
Wir nutzen Chatwoot Voice aktiv in unserem Kundensupport, und die Erfahrung ist durchweg positiv. Die Anrufe sind stabil, die Audioqualität ist ausgezeichnet, und die Kommunikation mit unseren Kunden bleibt jederzeit klar.
Die Funktion ist außerdem sehr einfach zu bedienen. Sie fühlt sich intuitiv an, passt natürlich in unseren bestehenden Support-Workflow und unser Team hat sich schnell daran gewöhnt. Sie ist bereits zu einem wertvollen Werkzeug für Situationen geworden, in denen direkter Kundenkontakt wichtig ist.
André LucasLeiter Technischer Support · ConsumerDas beste Gespräch ist das, das niemand beginnen musste.
Hilf Kunden mit einer flexiblen Wissensdatenbank, schnell Antworten zu finden. Passe sie an deine Marke an und biete rund um die Uhr Self-Service.
Gebaut für die Sprache deiner Branche
Wähl deine Branche und sieh zu, wie Chatwoot ein echtes Gespräch von Anfang bis Ende abwickelt, in weniger als zehn Sekunden.
Mach aus „Wo ist meine Bestellung?“ Folgebestellungen
Beantworte Fragen vor dem Kauf, löse Bestellprobleme schnell und binde Kunden langfristig, über Chat, WhatsApp und Social-DMs.
- Bestellstatus automatisch mit Tracking-Link beantworten
- Größe und Passform vor dem Checkout klären
- Retouren ans richtige Team weiterleiten
Was unsere Kunden sagen
Sieh dir an, wie Support-Teams mit Chatwoot schneller antworten und Kunden langfristig binden.
Case Studies lesen„Ein großer Teil unseres Umsatzes entsteht im Chat. Wenn unsere zentrale Support-Plattform nicht erreichbar wäre, wäre das kritisch. Chatwoot war entscheidend dafür, dass dieses System zuverlässig bleibt und im Zentrum unserer Kundenprozesse steht.“
Prateek JoganiCo-Founder und CTO„Chatwoot hat verändert, wie wir mit unseren Kund:innen arbeiten. Durch die Omnichannel-Funktion können wir Gespräche parallel über mehrere Kanäle steuern. Ich habe Chatwoot schon in früheren Unternehmen genutzt und verlasse mich heute bei Converso weiterhin darauf. Nach Jahren als zufriedener Kunde ist es für mich ein unverzichtbares Tool für jedes kundenorientierte Unternehmen.“
Ariel LambrechtGründer„Ich bin wirklich beeindruckt von @chatwootapp. Ein weiterer Open-Source-Gewinn. Das sofort einsetzbare Help Center ist klar aufgebaut und die gesamte Erfahrung ist hervorragend.“
Aron WagnerCEOSelbst hostenund deine Daten behalten
Lies den Code, forke ihn und betreibe ihn auf deiner eigenen Infrastruktur, oder lass ihn von uns hosten. Du entscheidest, wo deine Unterhaltungen und Kundendaten liegen.
- Sterne auf GitHub
- 37k
- Mitwirkende
- 400+
- Type-II-konform
- SOC 2
- Sichere Entwicklung
- Sichere Tests
- Cloud-Sicherheit