Anwendungsfälle für den Kundensupport, die du mit Chatwoot starten können
Chatwoot deckt praktische Arbeitsabläufe für Support, Vertrieb, Marketing, Self-Service, Automatisierung, Omnichannel-Engagement und entwicklergeführte Konversationsinfrastruktur ab.
Support Desk
Betreibe einen gemeinsamen Support Desk mit Zuweisungen, privaten Notizen, SLA-Richtlinien und Captain KI in einem Posteingang ohne Tickets.
Proaktive Website-Konvertierung
Verwandle Besucher auf Preis-, Checkout- und Doku-Seiten in Gespräche, mit Live-Chat, WhatsApp und Übergaben an den Vertrieb.
Self-Service und Ticket-Deflection
Vermeide wiederholte Fragen mit einem gebrandeten Help Center, der Suche direkt im Chat-Widget, Artikel-Analysen und einer nahtlosen Agentenübergabe.
Automatisierung und Routing
Verwende No-Code-Automatisierungsregeln, Makros und Captain-Vorschläge, um Gespräche an das richtige Team weiterzuleiten.
Omnichannel-Engagement
Vereinheitliche WhatsApp, E-Mail, SMS, Live-Chat und soziale Kanäle mit konsistentem Kontext, Ton und Routing.
Konversationsinfrastruktur
Verwende Chatwoot als Konversationsinfrastruktur mit REST APIs, Webhooks, Selbsthosting und White-Label-Steuerung in den kostenpflichtigen Self-Hosting-Tarifen.