Der KI-Agent für den Kundensupport
Captain macht deinen Kundensupport intelligenter, schneller und persönlicher. Automatisiere Gespräche, unterstütze Agenten mit KI-gestützten Vorschlägen und biete Support in jeder Sprache.
KI, die mit deinem Team zusammenarbeitet
Vier leistungsstarke Funktionen, die verändern, wie du Kundensupport anbietest.
KI-Assistent
Automatisiere Erstreaktionen mit KI, die aus deinem Help Center und deinen FAQs lernt.
Copilot
Hilf Agenten beim Formulieren, Verbessern und Übersetzen mit KI-gestützten Vorschlägen.
Intelligente FAQs
Erkenne Wissenslücken, indem häufige Fragen sichtbar werden, die noch nicht im Help Center stehen.
Erinnerungen
Behalte wichtigen Kontext aus früheren Gesprächen für personalisierten Support im Blick.
Automatisiere Kundengespräche
Captain Assistant beantwortet erste Kundenfragen automatisch. Er lernt aus deinem Help Center, früheren Gesprächen und FAQs und liefert sofort präzise Antworten.
- Lernt aus deinem Help Center, früheren Chats und FAQs
- Beantwortet erste Fragen, bevor an Agenten übergeben wird
- Liefert sofort präzise, kontextbezogene Antworten
- Übergibt nahtlos an menschliche Agenten, wenn es nötig ist
Die KI-gestützte rechte Hand für deine Agenten
Copilot hilft Agenten, schneller zu antworten: mit intelligenten Vorschlägen, sofortigem Zugriff auf frühere Gespräche und schnellen Suchen in deinem Help Center. Antworten entwerfen, verbessern oder übersetzen mit nur einem Klick.
- Antworten auf Basis des Gesprächskontexts entwerfen
- Bestehende Entwürfe mit einem Klick verbessern
- Nachrichten sofort in jede Sprache übersetzen
- Schnell auf frühere Gespräche und Hilfeartikel zugreifen
Intelligente FAQs
Wissenslücken automatisch erkennen
Captain erkennt häufige Fragen, die in deiner Wissensdatenbank noch nicht beantwortet werden. So kannst du gezielt neue Artikel erstellen und den Self-Service für alle verbessern.
- Erkennt automatisch häufige unbeantwortete Fragen
- Schlägt neue Wissensdatenbank-Artikel vor
- Verfolgt, welche Lücken bereits geschlossen wurden
- Reduziert wiederkehrende Fragen im Laufe der Zeit
Erinnerungen
Wichtige Zusammenhänge nie wieder vergessen
Captain merkt sich die wichtigsten Details aus jedem Gespräch. Wenn Kundinnen oder Kunden ein Problem mehrfach ansprechen, hat dein Team sofort den nötigen Kontext für personalisierten, fundierten Support.
- Fasst wichtige Gesprächsdetails automatisch zusammen
- Verfolgt wiederkehrende Probleme für jeden Kunden
- Liefert Kontext für zukünftige Interaktionen
- Hilft Agenten, personalisierten Support zu bieten
Mehrsprachiger Support
Sprich die Sprache deiner Kundschaft
Captain hilft Agenten, mit flüssigen und natürlichen Übersetzungen in der jeweiligen Muttersprache zu antworten.
Copilot fragen
Frage alles über deine Kundschaft
Du möchtest wissen, ob es schon frühere Gespräche mit einem Kunden gab? Oder suchst bestimmte Details aus vergangenen Interaktionen? Frag einfach Copilot in natürlicher Sprache und erhalte sofort Antworten.
- Fragen in natürlicher Sprache stellen
- Frühere Gespräche sofort durchsuchen
- Kundenhistorie und Kontext finden
- Antworten erhalten, ohne das Gespräch zu verlassen
KI in Chatwoot
Drei Wege, KI für dich arbeiten zu lassen
Captain
Du bist hierDer KI-Copilot in Chatwoot. Er beantwortet Kundenanfragen direkt aus deinen Hilfe-Inhalten.
Agent Bots
Binde deinen eigenen Bot über Webhooks und die Agent Bot API an jeden Posteingang an.
Merchant Portal
Coding-Agents in deinem Terminal. Sie lesen die Queue und bereiten Arbeit vor, die du freigibst.
Bereit, deinen Support auf das nächste Level zu bringen?
Lass Captain die Routinefragen übernehmen, damit sich dein Team auf das Wesentliche konzentrieren kann: starke Beziehungen zu deinen Kundinnen und Kunden aufbauen.