Atiende a tus clientes por WhatsApp
Conecta tu cuenta WhatsApp Business a Chatwoot. Gestiona conversaciones desde la aplicación de mensajería más popular del mundo junto con todos tus demás canales.
Campañas de WhatsApp: Programa plantillas y consulta resultados
Soporte por WhatsApp, como debe ser
Todo lo que necesitas para brindar un servicio al cliente excepcional en WhatsApp.
Basado en la API oficial de WhatsApp Business
No hay soluciones alternativas de terceros. Chatwoot se conecta directamente al WhatsApp Business API oficial de Meta, lo que garantiza confiabilidad, cumplimiento y acceso a todas las funciones comerciales.
- Integración directa con WhatsApp Business API de Meta
- Estado de cuenta oficial de empresa para tu marca
- Sin topes de envío por parte de Chatwoot, crezca lo que crezca tu volumen
- Cumplimiento total de las políticas de WhatsApp
- Cifrado en tránsito, con self-hosting para el control de los datos de tu Chatwoot
Retoma el contacto con tus clientes cuando quieras
WhatsApp requiere plantillas aprobadas para los mensajes enviados fuera del período de sesión de 24 horas. Chatwoot facilita la selección y el envío de plantillas directamente desde tu panel de control.
- Explora y selecciona entre las plantillas aprobadas en Chatwoot
- Completa variables dinámicas fácilmente
- Envía actualizaciones de pedidos, notificaciones de envío y más
- Seguimiento de la entrega de mensajes de plantilla y estado de lectura
- Crea nuevas plantillas directamente desde Meta Business Manager
Comparte medios enriquecidos en las conversaciones
Ve más allá del texto. Envía imágenes, videos, documentos y más, tal como esperan tus clientes.
WhatsApp junto a todos tus canales
Los mensajes de WhatsApp aparecen en la misma bandeja de entrada que el correo electrónico, el chat en vivo y las redes sociales. Tu equipo ve el historial completo del cliente independientemente del canal que utilizaron.
- Todas las conversaciones de WhatsApp en la bandeja de entrada de tu equipo
- Ver el historial del cliente en todos los canales
- Aplicar etiquetas, asignar agentes, utilizar automatizaciones
- Mismo flujo de trabajo que el correo electrónico y el chat
- No es necesaria una aplicación independiente de WhatsApp
Respuestas de WhatsApp impulsadas por IA
Captain ayuda a tu equipo a responder más rápido en WhatsApp. Sugiere respuestas basadas en tu base de conocimiento, maneja preguntas comunes automáticamente e incluso traduce mensajes en tiempo real.
- La IA sugiere respuestas basadas en tu base de conocimiento
- Traducir mensajes automáticamente al idioma del cliente
- Maneja preguntas comunes automáticamente
- Transferencia inteligente a agentes humanos cuando sea necesario
Funciones del equipo para WhatsApp
Colabora eficazmente con tu equipo en WhatsApp conversaciones.
Asignación de agente
Asigna las conversaciones de WhatsApp a los miembros adecuados del equipo, de forma automática o manual.
Notas privadas
Añade notas internas a las conversaciones que los clientes no pueden ver. Ideal para los traspasos.
Respuestas guardadas
Guarda y reutiliza respuestas comunes. Responde a las preguntas frecuentes en segundos, no en minutos.
Etiquetas
Organiza conversaciones con etiquetas. Filtra y encuentra chats específicos fácilmente.
Automatizaciones
Configura reglas para asignar, etiquetar o responder automáticamente según el contenido del mensaje.
Informes
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento del equipo en WhatsApp.
Empieza a atender a tus clientes por WhatsApp
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business en minutos. Únete a los 2.000 millones de usuarios que ya usan la plataforma.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.