La herramienta moderna de soporte al cliente para tu empresa
Tu agente de IA, tus canales y tu Help Center, juntos en un solo lugar. Fácil de configurar y adaptado a la forma en que trabaja tu equipo.
15.000+ empresas confían en Chatwoot
Captain, el agente de IA para soporte al cliente
Automatiza conversaciones, ayuda a tus agentes con sugerencias impulsadas por IA y ofrece soporte en cualquier idioma.
Menos tickets, no solo respuestas más rápidas
Captain resuelve las preguntas de rutina de principio a fin y pasa el resto a tu equipo, así la cola se acorta de verdad.
Mantén todas las conversaciones en un solo lugar
Sitio web, email, redes sociales y mensajería, todo agrupado en una sola cola.
Plantillas y llamadas de WhatsApp, respuestas y menciones en historias de Instagram, y respuestas de Messenger sin acceso a la página. Descubre WhatsApp for Business
Conecta Outlook, Gmail o cualquier buzón IMAP/SMTP. Las respuestas quedan agrupadas en un hilo, con todo el historial a la vista. Conoce el canal de email
Define el color, el logo y los textos para que el widget se sienta parte de tu producto. Personaliza el widget de chat en vivo
Envía mensajes, crea canales y escucha webhooks para integrar Chatwoot en tu stack. Lee la referencia de la API
Outlook
GmailEl teléfono de tu equipo de soporte
Las llamadas llegan a la misma bandeja de entrada que los demás canales. Entrantes y salientes, grabadas, transcritas y agrupadas en la conversación.
Twilio Voice
Conecta un número de Twilio y recibe o haz llamadas desde el navegador. Sin teléfonos de escritorio ni una segunda pantalla.
Llamadas de WhatsApp
Tus clientes llaman con un toque al número de WhatsApp que ya tienen guardado. La llamada suena en tu bandeja de entrada, sin necesidad de una línea telefónica.
Usamos Chatwoot Voice de forma activa en nuestras operaciones de soporte al cliente y la experiencia ha sido muy positiva. Las llamadas son estables, la calidad de audio es excelente y la comunicación con los clientes ha sido clara en todo momento.
Además, la función es muy fácil de usar. Es intuitiva, encaja de forma natural en nuestro flujo de soporte y nuestro equipo se adaptó rápido. Ya se convirtió en una herramienta valiosa para las situaciones que requieren una interacción directa con el cliente.
André LucasSupervisor de soporte técnico · ConsumerLa mejor conversación es la que nadie tuvo que empezar.
Ayuda a tus clientes a encontrar respuestas rápido con una base de conocimiento flexible. Personalízala con tu marca y ofréceles autoservicio 24/7.
Pensado para cómo se comunica tu sector
Elige tu sector y mira cómo Chatwoot gestiona una conversación real, de principio a fin, en menos de diez segundos.
Convierte “¿dónde está mi pedido?” en compras recurrentes
Responde preguntas previas a la compra, resuelve pedidos rápido y fideliza a tus compradores en el chat, WhatsApp y mensajes directos de redes sociales.
- Informa automáticamente del estado del pedido con enlaces de seguimiento
- Acierta con la talla antes de la compra
- Envía las devoluciones al equipo correcto
Lo que dicen nuestros clientes
Descubre cómo los equipos de soporte usan Chatwoot para responder más rápido y conseguir que los clientes vuelvan.
Lee los casos de éxito«Como una parte importante de nuestras ventas ocurre por chat, perder acceso a nuestra plataforma principal de soporte sería crítico. Chatwoot ha sido esencial para mantener este sistema fiable y central para nuestras operaciones con clientes.»
Prateek JoganiCofundador y CTO«Chatwoot transformó la forma en que interactuamos con nuestros clientes. Su función omnicanal nos permite gestionar conversaciones simultáneamente en varios canales. Lo usé en empresas anteriores y sigo confiando en él hoy en Converso. Después de años como cliente satisfecho, puedo decir con seguridad que es una herramienta indispensable para cualquier empresa centrada en el cliente.»
Ariel LambrechtFundador«Muy impresionado con @chatwootapp, otra victoria del open source. El Help Center y la documentación que trae de serie están muy cuidados. Tengo que decirlo públicamente: nos encanta woot. ¡La experiencia es excelente!»
Aron WagnerCEOAlójalo tú mismoy controla tus datos
Lee el código, haz un fork y ejecútalo en tu propia infraestructura, o deja que lo alojemos por ti. Tus conversaciones y los datos de tus clientes se quedan donde tú decidas.
- Estrellas en GitHub
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