Casos de uso de atención al cliente que puedes iniciar con Chatwoot
Chatwoot cubre flujos de trabajo prácticos para soporte, ventas, marketing, autoservicio, automatización, interacción omnicanal e infraestructura de conversación dirigida por desarrolladores; compáralos aquí y elige por dónde empezar.
Centro de soporte al cliente
Ejecuta un servicio de atención al cliente compartido con asignaciones, notas privadas, políticas de SLA y Captain IA en una bandeja de entrada sin tickets.
Conversión proactiva de sitios web
Convierte a los visitantes de precios, pagos y documentos en conversaciones con live chat, WhatsApp y transferencias de ventas.
Autoservicio y deflexión de tickets
Evita las preguntas repetidas con un centro de ayuda con tu marca, búsqueda dentro del widget de chat, analíticas de artículos y transferencia fluida a un agente.
Automatización y enrutamiento
Utiliza reglas de automatización sin código, macros y sugerencias de Captain para llevar las conversaciones al equipo adecuado.
Interacción omnicanal
Unifica WhatsApp, correo electrónico, SMS, live chat y canales sociales con contexto, tono y enrutamiento consistentes.
Infraestructura de conversación
Utiliza Chatwoot como infraestructura de conversación con REST APIs, webhooks, autohospedaje y control de marca blanca en los planes autohospedados de pago.