Ayuda a los clientes en LINE desde tu bandeja de entrada
Conecta tu cuenta oficial de LINE a Chatwoot. Gestiona las conversaciones de los clientes en tu bandeja de entrada unificada: llega a millones de usuarios en toda Asia sin darle acceso a LINE a tu equipo.
Soporte por LINE simplificado
Todo lo que necesitas para ofrecer un excelente servicio al cliente en LINE.
Llega a millones de clientes en toda Asia
LINE es la plataforma de mensajería dominante en Japón, Taiwán, Tailandia e Indonesia. Conéctate con tus clientes asiáticos en la aplicación que usan todos los días.
- Más de 200 millones de usuarios activos mensuales
- Aplicación de mensajería dominante en Japón, Taiwán y Tailandia
- Creciente base de usuarios en Indonesia y el Sudeste Asiático
- Cuenta oficial para empresas de todos los tamaños
- Plataforma confiable para comercio y servicio al cliente
Conéctate a través de la API de mensajería de LINE
Usa la API oficial de mensajería de LINE para conectar tu cuenta oficial de LINE. Tus clientes envían mensajes a tu cuenta de LINE y tu equipo responde a través de Chatwoot.
- Integración oficial con la API de mensajería de LINE
- Funciona con la cuenta oficial de LINE (gratuita o de pago)
- Autenticación sencilla basada en tokens
- Webhook configurado automáticamente
- Los mensajes se sincronizan en tiempo real
Stickers, imágenes y contenido enriquecido
LINE es conocido por su comunicación expresiva. Envía y recibe stickers, imágenes, videos y audio. Tus agentes pueden utilizar las mismas funciones de mensajería enriquecidas que les encantan a tus clientes.
- Envía y recibe stickers de LINE
- Comparte imágenes, videos y archivos de audio
- Se admite compartir ubicación
- Todos los archivos se guardan junto al historial de la conversación
- Mensajes de plantilla para respuestas rápidas
WhatsAppLINE junto a todos tus canales
Los mensajes de LINE aparecen en la misma bandeja de entrada que el correo electrónico, WhatsApp y el chat en vivo. Tu equipo ve el historial completo del cliente independientemente del canal que utilice.
- Todas las conversaciones de LINE en la bandeja de entrada de tu equipo
- Ver el historial del cliente en todos los canales
- Aplicar etiquetas, asignar agentes, utilizar automatizaciones
- Mismo flujo de trabajo que el correo electrónico y el chat
- No es necesario cambiar entre aplicaciones
Respuestas más rápidas en LINE con IA
Captain ayuda a tu equipo a responder más rápido en LINE. Sugiere respuestas, maneja preguntas comunes automáticamente y aprende de tu base de conocimientos para brindar respuestas precisas.
- La IA sugiere respuestas basadas en tu base de conocimientos
- Responder automáticamente a preguntas comunes de LINE
- Traducir mensajes hacia y desde japonés, tailandés y más
- Transferencia inteligente a agentes humanos cuando sea necesario
Funciones del equipo para LINE
Colabora eficazmente con tu equipo en conversaciones de LINE.
Asignación de agente
Enruta las conversaciones de LINE a los miembros adecuados del equipo de forma automática o manual.
Notas privadas
Añade notas internas a las conversaciones que los clientes no pueden ver. Ideales para las transferencias.
Respuestas guardadas
Guarda y reutiliza respuestas comunes. Responde a las preguntas frecuentes en segundos.
Etiquetas y filtros
Organiza conversaciones con etiquetas. Filtra y encuentra chats específicos fácilmente.
Automatizaciones
Configura reglas para asignar, etiquetar o responder automáticamente según el contenido del mensaje.
Informes
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento del equipo en LINE.
Conecta tu cuenta oficial de LINE hoy
Empieza a gestionar las conversaciones de LINE en tu bandeja de entrada unificada. Llega a millones de clientes en toda Asia.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.