Betreue Kunden auf TikTok direkt aus deinem Posteingang
Verbinde dein TikTok Business-Konto mit Chatwoot. Verwalte die DMs deiner TikTok-Community in einem einheitlichen Posteingang und sprich dort mit der nächsten Kundengeneration.
TikTok-Support leicht gemacht
Alles, was du brauchst, um deine TikTok-Community zuverlässig zu betreuen.
Erreiche die TikTok-Generation
TikTok hat über 1 Milliarde monatlich aktive Nutzer. Deine Kunden entdecken Produkte über Videos und melden sich dann per Direktnachricht. Sei genau dann erreichbar.
- Erreiche Kunden aus der Gen Z und den Millennials
- Beantworte Produktanfragen aus viralen Videos
- Mach aus TikTok-Engagement echte Anfragen
- Baue Beziehungen zu deiner TikTok-Community auf
- Betreue Kunden genau dort, wo sie dich entdecken
Bearbeite Direktnachrichten und Videoantworten
Wenn Kunden dir eine DM senden, nachdem sie deine Inhalte gesehen haben, fließen diese Nachrichten direkt in Chatwoot. Reagiere schnell und mach aus Interesse echte Anfragen.
- Empfange TikTok-DMs direkt in Chatwoot
- Sieh, wann Kunden deine Videos teilen
- Antworte mit Text und Bildern
- 48-Stunden-Fenster zur Beantwortung
- Nachrichten werden automatisch synchronisiert
TikTok neben all deinen Kanälen
TikTok-DMs erscheinen im selben Posteingang wie Instagram, E-Mail und Live-Chat. Dein Team sieht die komplette Kundenhistorie, unabhängig davon, welchen Kanal es nutzt.
- Alle TikTok-Gespräche in deinem gemeinsamen Posteingang
- Sieh dir die Kundenhistorie über alle Kanäle hinweg an
- Vergib Labels, weise Agenten zu und automatisiere Abläufe
- Gleicher Workflow wie Instagram und E-Mail
- Kein Wechseln zwischen Apps erforderlich
InstagramKI-gestützte TikTok-Antworten
Captain hilft deinem Team, auf TikTok schneller zu antworten. Die KI schlägt Formulierungen vor, die zum lockeren, freundlichen TikTok-Ton passen, und beantwortet häufige Fragen automatisch.
- KI schlägt lockere, TikTok-gerechte Antworten vor
- Beantworte häufige Produktfragen automatisch
- Schnelle Antworten auf virale Videoanfragen
- Intelligente Übergabe an menschliche Agenten bei Bedarf
Teamfunktionen für TikTok
Arbeite bei TikTok-Konversationen effektiv mit deinem Team zusammen.
Agentenzuweisung
Leite TikTok-Gespräche automatisch oder manuell an die richtigen Teammitglieder weiter.
Private Notizen
Füge Gesprächen interne Notizen hinzu, die Kunden nicht sehen können. Ideal für Übergaben.
Gespeicherte Antworten
Speichere häufige Antworten und verwende sie wieder. Reagiere in Sekundenschnelle auf FAQs.
Labels und Tags
Organisiere Gespräche mit Labels und Tags. Filtere und finde bestimmte Chats in Sekunden.
Automatisierungen
Richte Regeln ein, die Gespräche je nach Nachrichteninhalt automatisch zuweisen, kennzeichnen oder beantworten.
Berichte
Verfolge Reaktionszeiten, Lösungsraten und Teamleistung auf TikTok.
Verbinde noch heute dein TikTok Business-Konto
Verwalte die Direktnachrichten deiner TikTok-Zielgruppe in einem einheitlichen Posteingang. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.