Kunden auf LINE direkt aus deinem Posteingang betreuen
Verbinde deinen LINE Official Account mit Chatwoot. Verwalte Kundengespräche in deinem zentralen Posteingang und erreiche Millionen Nutzer in Asien, ohne deinem Team direkten LINE-Zugriff zu geben.
LINE-Kundenservice einfach gemacht
Alles, was du für exzellenten Kundenservice auf LINE brauchst.
Erreiche Millionen Kunden in ganz Asien
LINE ist die führende Messaging-Plattform in Japan, Taiwan, Thailand und Indonesien. Erreiche deine asiatischen Kunden über die App, die sie jeden Tag nutzen.
- 200+ Millionen monatlich aktive Nutzer
- Führende Messaging-App in Japan, Taiwan und Thailand
- Wachsende Nutzerbasis in Indonesien und Südostasien
- Official Accounts für Unternehmen jeder Größe
- Vertrauenswürdige Plattform für Commerce und Kundenservice
Über die LINE Messaging API verbinden
Nutze die offizielle Messaging API von LINE, um deinen LINE Official Account anzubinden. Deine Kunden schreiben an dein LINE-Konto, und dein Team antwortet direkt über Chatwoot.
- Offizielle Integration über die LINE Messaging API
- Funktioniert mit LINE Official Account (kostenlos oder bezahlt)
- Einfache tokenbasierte Authentifizierung
- Webhook wird automatisch konfiguriert
- Nachrichten werden in Echtzeit synchronisiert
Sticker, Bilder und Rich Content
LINE ist bekannt für ausdrucksstarke Kommunikation. Sende und empfange Sticker, Bilder, Videos und Audio. Deine Agenten können dieselben umfangreichen Nachrichtenfunktionen nutzen, die deine Kunden bereits lieben.
- LINE-Sticker senden und empfangen
- Bilder, Videos und Audiodateien teilen
- Standortfreigabe wird unterstützt
- Alle Medien mit der Konversationshistorie speichern
- Vorlagen für schnelle Antworten nutzen
WhatsAppLINE zusammen mit all deinen Kanälen
LINE-Nachrichten erscheinen im selben Posteingang wie E-Mail, WhatsApp und Live-Chat. Dein Team sieht die komplette Kundenhistorie, unabhängig davon, welchen Kanal der Kunde nutzt.
- Alle LINE-Konversationen im Team-Posteingang
- Kundenhistorie kanalübergreifend sehen
- Labels anwenden, Agenten zuweisen, Automationen nutzen
- Gleicher Workflow wie bei E-Mail und Chat
- Kein Wechsel zwischen Apps nötig
KI-gestützte Antworten auf LINE
Captain hilft deinem Team, auf LINE schneller zu antworten. Die KI schlägt Antworten vor, übernimmt häufige Fragen automatisch und lernt aus deiner Wissensdatenbank, um präzise Antworten zu geben.
- KI schlägt Antworten auf Basis deiner Wissensdatenbank vor
- Automatische Antworten auf häufige LINE-Fragen
- Nachrichten in und aus Japanisch, Thai und weiteren Sprachen übersetzen
- Intelligente Übergabe an menschliche Agenten bei Bedarf
Teamfunktionen für LINE
Arbeite bei LINE-Konversationen effizient im Team zusammen.
Agent-Zuweisung
Leite LINE-Konversationen automatisch oder manuell an die richtigen Teammitglieder weiter.
Private Notizen
Füge Konversationen interne Notizen hinzu, die Kunden nicht sehen können. Ideal für Übergaben.
Gespeicherte Antworten
Speichere häufige Antworten und verwende sie immer wieder. Reagiere in Sekunden auf FAQs.
Labels und Tags
Organisiere Konversationen mit Labels. Filtere und finde bestimmte Chats besonders einfach.
Automationen
Richte Regeln ein, um basierend auf dem Nachrichteninhalt automatisch zuzuweisen, zu labeln oder zu antworten.
Berichte
Verfolge Antwortzeiten, Lösungsquoten und die Teamleistung auf LINE.
Verbinde noch heute deinen LINE Official Account
Verwalte LINE-Konversationen in deinem zentralen Posteingang und erreiche Millionen Kunden in ganz Asien.