Encontre seus clientes no WhatsApp
Conecte sua conta do WhatsApp Business ao Chatwoot. Gerencie conversas do aplicativo de mensagens mais popular do mundo junto com todos os seus outros canais.
Campanhas de WhatsApp: Agende modelos e acompanhe resultados
Suporte no WhatsApp, bem-feito
Tudo o que você precisa para oferecer um atendimento ao cliente excepcional no WhatsApp.
Baseado na API oficial do WhatsApp Business
Sem soluções alternativas de terceiros. O Chatwoot se conecta diretamente à API oficial do WhatsApp Business, da Meta, garantindo confiabilidade, conformidade e acesso a todos os recursos para empresas.
- Integração direta com a API do WhatsApp Business da Meta
- Status de conta empresarial oficial para a sua marca
- Sem limites de envio impostos pelo Chatwoot, por maior que seja seu volume
- Conformidade total com as políticas do WhatsApp
- Criptografia em trânsito, com self-hosting para o controle dos dados do seu Chatwoot
Retome o contato com os clientes a qualquer momento
O WhatsApp exige modelos aprovados para mensagens enviadas fora da janela de 24 horas. O Chatwoot facilita selecionar e enviar esses modelos direto do seu painel.
- Navegue e selecione modelos aprovados no Chatwoot
- Preencha variáveis dinâmicas facilmente
- Envie atualizações de pedidos, notificações de envio e muito mais
- Acompanhe a entrega e a leitura das mensagens de modelo
- Crie novos modelos diretamente do Meta Business Manager
Compartilhe mídia avançada nas conversas
Vá além do texto. Envie imagens, vídeos, documentos e muito mais, exatamente como seus clientes esperam.
O WhatsApp ao lado de todos os seus canais
As mensagens do WhatsApp aparecem na mesma caixa de entrada do e-mail, do chat ao vivo e das redes sociais. Sua equipe vê o histórico completo do cliente, independentemente do canal usado.
- Todas as conversas do WhatsApp na caixa de entrada da sua equipe
- Veja o histórico do cliente em todos os canais
- Aplique etiquetas, atribua agentes, use automações
- Mesmo fluxo de trabalho do e-mail e do chat
- Não é preciso um aplicativo do WhatsApp separado
Respostas com IA no WhatsApp
Captain ajuda sua equipe a responder mais rapidamente no WhatsApp. Ele sugere respostas com base na sua base de conhecimento, trata automaticamente de perguntas comuns e até traduz mensagens em tempo real.
- A IA sugere respostas com base na sua base de conhecimento
- Traduza mensagens automaticamente para o idioma do cliente
- Lide com perguntas comuns automaticamente
- Transferência inteligente para agentes humanos quando necessário
Recursos de equipe para o WhatsApp
Colabore de forma eficaz com sua equipe nas conversas do WhatsApp.
Atribuição de agente
Atribua conversas do WhatsApp de forma automática ou manual às pessoas certas da equipe.
Notas privadas
Adicione notas internas às conversas que os clientes não podem ver. Perfeito para transferências.
Respostas predefinidas
Salve e reutilize respostas comuns. Responda às perguntas frequentes em segundos, não em minutos.
Etiquetas e tags
Organize conversas com etiquetas. Filtre e encontre conversas específicas com facilidade.
Automações
Configure regras para atribuir, etiquetar ou responder automaticamente com base no conteúdo da mensagem.
Relatórios
Acompanhe os tempos de resposta, as taxas de resolução e o desempenho da equipe no WhatsApp.
Comece a oferecer suporte aos clientes no WhatsApp
Conecte sua conta do WhatsApp Business em minutos. Fale com seus clientes na plataforma que 2 bilhões de pessoas já usam todos os dias.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.