A plataforma moderna de atendimento ao cliente para o seu negócio
Seu agente de IA, seus canais e seu Help Center, juntos em um só lugar. Fácil de configurar e adaptado ao jeito que o seu time trabalha.
15.000+ empresas confiam no Chatwoot
Captain, o agente de IA para atendimento ao cliente
Automatize conversas, ajude seus agentes com sugestões geradas por IA e ofereça suporte em qualquer idioma.
Menos tickets, não só respostas mais rápidas
O Captain resolve as dúvidas de rotina do início ao fim e passa o resto para o seu time, para a fila realmente diminuir.
Mantenha todas as conversas em um só lugar
Site, e-mail, redes sociais e mensageiros, tudo organizado em uma única fila.
Modelos e chamadas no WhatsApp, respostas a stories e menções no Instagram, respostas no Messenger sem acesso à página. Conheça o WhatsApp for Business
Conecte Outlook, Gmail ou qualquer caixa IMAP/SMTP. As respostas ficam agrupadas, com todo o histórico à vista. Veja o canal de e-mail
Defina a cor, o logo e os textos para que o widget pareça parte do seu produto. Personalize o widget de chat ao vivo
Envie mensagens, crie canais e escute webhooks para integrar o Chatwoot ao seu stack. Leia a referência da API
Outlook
GmailO telefone do seu time de suporte
As chamadas chegam na mesma caixa de entrada de todos os outros canais. Recebidas e realizadas, gravadas, transcritas e registradas na conversa.
Twilio Voice
Conecte um número da Twilio e faça e receba chamadas pelo navegador. Sem telefone de mesa, sem segunda tela.
Chamadas no WhatsApp
O cliente toca em ligar no número de WhatsApp que já tem salvo. A chamada toca na sua caixa de entrada, sem linha telefônica.
Estamos usando ativamente o Chatwoot Voice na nossa operação de suporte ao cliente, e a experiência tem sido muito positiva. As chamadas são estáveis, a qualidade do áudio é excelente e a comunicação com os clientes tem sido clara o tempo todo.
O recurso também é muito fácil de usar. É intuitivo, se encaixa naturalmente no nosso fluxo de suporte e o time se adaptou rapidamente. Ele já se tornou uma ferramenta valiosa para lidar com situações em que é preciso falar diretamente com o cliente.
André LucasSupervisor de Suporte Técnico · ConsumidorA melhor conversa é aquela que ninguém precisou começar.
Ajude clientes a encontrar respostas rápido com uma base de conhecimento flexível. Personalize com a sua marca e ofereça autoatendimento 24x7.
Feito para o jeito como o seu setor conversa
Escolha o seu setor e veja o Chatwoot resolver uma conversa real, do início ao fim, em menos de dez segundos.
Transforme “cadê meu pedido?” em novas compras
Responda dúvidas antes da compra, resolva pedidos rápido e fidelize clientes no chat, no WhatsApp e nas DMs das redes sociais.
- Status do pedido respondido automaticamente com link de rastreio
- Tamanho e caimento resolvidos antes do checkout
- Devoluções encaminhadas para o time certo
O que nossos clientes dizem
Veja como times de suporte usam o Chatwoot para responder mais rápido e fazer os clientes voltarem.
Leia os casos de sucesso“Com uma parcela relevante das nossas vendas acontecendo via chat, perder acesso à nossa plataforma principal de atendimento seria crítico. O Chatwoot foi essencial para garantir que esse sistema continuasse confiável e central para a operação com clientes.”
Prateek JoganiCofundador e CTO“O Chatwoot transformou a forma como nos relacionamos com nossos clientes. Seu recurso omnicanal nos permite gerenciar conversas simultaneamente em vários canais. Usei o Chatwoot em empresas anteriores e continuo usando hoje na Converso. Depois de anos como cliente satisfeito, posso dizer com segurança que ele é indispensável para qualquer negócio focado no cliente.”
Ariel LambrechtFundador“Muito impressionado com o @chatwootapp. Mais uma vitória do open source. O Help Center funciona desde o primeiro minuto, é limpo e direto, e a experiência é excelente.”
Aron WagnerCEOHospede você mesmoe tenha controle dos seus dados
Leia o código, faça um fork e rode na sua própria infraestrutura, ou deixe a hospedagem com a gente. Suas conversas e os dados dos seus clientes ficam onde você decidir.
- Estrelas no GitHub
- 37k
- Contribuidores
- 400+
- Conformidade Type II
- SOC 2
- Desenvolvimento seguro
- Testes seguros
- Segurança na nuvem