Organize contatos e conversas com etiquetas
Categorize contatos e conversas com etiquetas personalizadas para facilitar a filtragem, a geração de relatórios e a colaboração em equipe. Encontre o que você precisa instantaneamente e acompanhe as métricas por categoria.
Organização simples, mas poderosa
Crie as etiquetas uma vez e use-as em todos os seus contatos e conversas para uma categorização consistente.
Crie e personalize suas etiquetas
Configure as etiquetas uma vez e use-as para sempre. Dê nome a elas, adicione descrições e escolha cores distintas para identificá-las rapidamente.
- Crie etiquetas ilimitadas com nomes personalizados
- Adicione descrições para esclarecer o uso das etiquetas
- Escolha entre uma ampla gama de cores
- Edite ou exclua etiquetas a qualquer momento
- As etiquetas valem para todas as caixas de entrada
Aplique etiquetas com um clique
Depois de criadas, as etiquetas aparecem em todas as conversas e na barra lateral de contatos. Basta um clique para aplicar uma ou mais e organizar seus dados.
- Aplicação de etiquetas com um clique na barra lateral
- Aplique várias etiquetas a contatos ou conversas
- Etiquetas visíveis para todos os membros da equipe
- Pesquise e filtre por etiqueta instantaneamente
- Aplique etiquetas em massa a vários itens de uma só vez
Obtenha insights das suas etiquetas
Visualize relatórios detalhados para cada etiqueta no seu painel. Acompanhe o volume de conversas, tempos de resposta, tempos de resolução e muito mais para entender o que seus clientes mais precisam.
- Veja a contagem de conversas por etiqueta
- Acompanhe o tempo de primeira resposta por etiqueta
- Monitore as tendências do tempo de resolução
- Exporte relatórios de etiquetas em CSV
- Compare etiquetas ao longo do tempo
Maneiras comuns de usar etiquetas
Organize seus contatos e conversas de maneiras que façam sentido para o seu negócio.
relato-de-bug
Acompanhe problemas e bugs de produto relatados por clientes para sua equipe de engenharia.
solicitação-de-recurso
Colete e organize solicitações de recursos do cliente para planejamento de produtos.
novo-cliente
Identifique conversas com novos clientes que possam precisar de atenção extra.
cobrança
Encaminhe conversas relacionadas ao faturamento para sua equipe financeira.
urgente
Sinalize conversas de alta prioridade que precisam de atenção imediata.
lead-vendas
Marque oportunidades de venda para que sua equipe comercial acompanhe.
Encontre qualquer coisa instantaneamente
As etiquetas facilitam filtrar e localizar exatamente os contatos ou conversas que você procura.
Filtros rápidos
Filtre contatos ou conversas por qualquer etiqueta para ver apenas o que importa no momento.
Pesquisar por etiqueta
Combine filtros de etiquetas com a pesquisa para encontrar contatos ou conversas específicas em seus dados.
Visibilidade da equipe
Todos na sua equipe veem as mesmas etiquetas, facilitando a transferência e a colaboração.
Organize-se hoje
Pare de perder dados importantes. Use etiquetas para categorizar, filtrar e gerar relatórios sobre contatos e conversas.