O agente de IA para suporte ao cliente
Captain torna o suporte ao cliente mais inteligente, rápido e pessoal. Automatize conversas, ajude os agentes com sugestões baseadas em IA e forneça suporte em qualquer idioma.
IA que trabalha junto com sua equipe
Quatro recursos poderosos que transformam a forma como você fornece suporte ao cliente.
Assistente de IA
Automatize conversas de primeira resposta com IA que aprende com seu Help Center e perguntas frequentes.
Copiloto
Ajude os agentes a redigir, melhorar e traduzir respostas com sugestões baseadas em IA.
Perguntas frequentes inteligentes
Identifique lacunas de conhecimento trazendo à tona perguntas comuns que ainda não estão no seu Help Center.
Memórias
Lembre-se do contexto importante de conversas anteriores para oferecer um suporte personalizado.
Automatize as conversas com os clientes
O Captain Assistant lida automaticamente com as perguntas iniciais dos clientes. Ele aprende com seu Help Center, conversas anteriores e perguntas frequentes para fornecer respostas precisas instantaneamente.
- Aprende com seu Help Center, conversas anteriores e perguntas frequentes
- Lida com perguntas iniciais antes de transferir para os agentes
- Fornece respostas precisas e contextuais instantaneamente
- Transfere a conversa para agentes humanos quando necessário
O braço direito dos seus agentes, com IA
O Copiloto ajuda os agentes a responder mais rapidamente com sugestões inteligentes, acesso instantâneo a conversas anteriores e pesquisas rápidas no seu Help Center. Redija, melhore ou traduza respostas com um clique.
- Redija respostas com base no contexto da conversa
- Melhore os rascunhos existentes com um clique
- Traduza mensagens para qualquer idioma instantaneamente
- Acesse conversas anteriores e artigos de ajuda rapidamente
Perguntas frequentes inteligentes
Identifique lacunas de conhecimento automaticamente
Captain identifica perguntas comuns que não são abordadas em sua base de conhecimento. Ele revela essas lacunas para que você possa criar novos artigos e melhorar o autoatendimento para todos.
- Identifica automaticamente perguntas comuns não respondidas
- Sugere novos artigos da base de conhecimento para criar
- Rastreia quais lacunas foram abordadas
- Reduz perguntas repetidas ao longo do tempo
Memórias
Nunca se esqueça do contexto importante
Captain lembra detalhes importantes de cada conversa. Se um cliente mencionar um problema mais de uma vez, sua equipe terá o contexto para fornecer suporte personalizado e informado.
- Resume automaticamente os principais detalhes da conversa
- Rastreia problemas recorrentes para cada cliente
- Fornece contexto para interações futuras
- Ajuda os agentes a fornecer suporte personalizado
Suporte multilíngue
Fale a língua do seu cliente
Captain ajuda os agentes a responder aos clientes em seu idioma nativo com traduções fluidas e naturais.
Pergunte ao copiloto
Consulte qualquer coisa sobre seus clientes
Precisa saber se houve conversas anteriores com um cliente? Quer encontrar detalhes específicos de interações anteriores? Basta perguntar ao Copiloto em linguagem natural e obter respostas instantâneas.
- Faça perguntas em linguagem natural
- Pesquise conversas anteriores instantaneamente
- Encontre o histórico e o contexto do cliente
- Obtenha respostas sem sair da conversa
IA no Chatwoot
Três formas de colocar a IA para trabalhar
Captain
Você está aquiO copiloto de IA dentro do Chatwoot. Responde aos clientes diretamente a partir do seu conteúdo de ajuda.
Agent Bots
Conecte o seu próprio bot a qualquer caixa de entrada por meio de webhooks e da API de Agent Bots.
Merchant Portal
Agentes de código no seu terminal, que leem a fila e preparam o trabalho que você aprova.
Pronto para colocar Captain para trabalhar?
Deixe Captain lidar com as questões rotineiras enquanto sua equipe se concentra no que é mais importante: construir relacionamentos com seus clientes.