Dê suporte aos clientes no Telegram na sua caixa de entrada
Conecte seu bot do Telegram ao Chatwoot. Gerencie conversas dos clientes em uma caixa de entrada unificada: sua equipe responde pelo Chatwoot sem precisar de acesso ao Telegram.
Suporte no Telegram simplificado
Tudo o que você precisa para oferecer um ótimo atendimento ao cliente no Telegram.
Conecte-se pelo BotFather do Telegram
Use o BotFather oficial do Telegram para criar seu bot de suporte. Obtenha seu token de API e conecte-o ao Chatwoot em segundos. Seu bot se torna seu canal de atendimento ao cliente.
- Crie seu bot em segundos com o BotFather
- Personalize o nome do bot e a foto do perfil
- Token de API único, sem OAuth complexo
- O bot lida com conversas ilimitadas
- Funciona com bots do Telegram já existentes
Envie e receba qualquer tipo de arquivo
O Telegram oferece suporte a mensagens com mídia avançada. Compartilhe fotos, vídeos, documentos e mensagens de voz com os clientes. Todas as mídias são sincronizadas com o Chatwoot e armazenadas com a conversa.
- Envie e receba imagens, vídeos e arquivos
- Mensagens de voz suportadas nos dois sentidos
- As figurinhas são exibidas corretamente no Chatwoot
- Todos os anexos são armazenados junto com a conversa
- Compartilhe localização e cartões de contato
O Telegram ao lado de todos os seus canais
As mensagens do Telegram aparecem na mesma caixa de entrada do e-mail, do WhatsApp e do chat ao vivo. Sua equipe vê o histórico completo do cliente, independentemente do canal que utiliza.
- Todas as conversas do Telegram na caixa de entrada da sua equipe
- Veja o histórico do cliente em todos os canais
- Aplique etiquetas, atribua agentes, use automações
- Mesmo fluxo de trabalho do e-mail e do chat
- Não há necessidade de alternar entre aplicativos
WhatsAppRespostas com IA no Telegram
Captain ajuda sua equipe a responder mais rapidamente no Telegram. Ele sugere respostas, trata automaticamente de perguntas comuns e aprende com sua base de conhecimento para fornecer respostas precisas.
- A IA sugere respostas com base na sua base de conhecimento
- Responda automaticamente a perguntas comuns no Telegram
- Traduza mensagens para qualquer idioma
- Transferência inteligente para agentes humanos quando necessário
Recursos de equipe para o Telegram
Colabore de forma eficaz com sua equipe nas conversas do Telegram.
Atribuição de agente
Encaminhe conversas do Telegram para os membros certos da equipe, de forma automática ou manual.
Notas privadas
Adicione notas internas às conversas que os clientes não podem ver. Ótimo para transferências.
Respostas predefinidas
Salve e reutilize respostas comuns. Responda às perguntas frequentes em segundos.
Etiquetas e tags
Organize conversas com etiquetas. Filtre e encontre conversas específicas com facilidade.
Automações
Configure regras para atribuir, etiquetar ou responder automaticamente com base no conteúdo da mensagem.
Relatórios
Acompanhe os tempos de resposta, as taxas de resolução e o desempenho da equipe no Telegram.
Conecte seu bot do Telegram hoje mesmo
Comece a gerenciar as conversas do Telegram na sua caixa de entrada unificada. A configuração leva apenas alguns minutos com o BotFather.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.