Gerencie mensagens do Instagram na sua caixa de entrada de suporte
Conecte sua conta comercial do Instagram ao Chatwoot. Gerencie DMs, respostas a stories e menções na sua caixa de entrada unificada - sua equipe nunca precisa de acesso ao Instagram.
Suporte no Instagram simplificado
Tudo o que você precisa para oferecer um ótimo atendimento ao cliente no Instagram.
DMs, respostas a stories e menções em um só lugar
Nunca perca uma mensagem de cliente. Seja uma mensagem direta, uma resposta ao seu story ou uma menção à sua marca - cada interação chega à sua caixa de entrada do Chatwoot.
- Mensagens diretas de clientes e seguidores
- Respostas e reações a stories
- Botões de resposta rápida compatíveis
- Compartilhe produtos diretamente no chat
Os agentes não precisam de acesso ao Instagram
Mantenha sua conta do Instagram segura. Sua equipe de suporte responde às mensagens pelo Chatwoot - ela nunca precisa do seu login do Instagram nem de acesso à sua conta comercial.
- Só o dono da conta faz a conexão com o Chatwoot, uma única vez
- Os agentes de suporte respondem somente pelo Chatwoot
- Nenhuma credencial de login do Instagram compartilhada
- Desconecte-se a qualquer momento das configurações do Meta Business
- Trilha de auditoria completa de todas as mensagens
Caixa de entrada unificada
O Instagram ao lado de todos os seus canais
As mensagens diretas do Instagram aparecem na mesma caixa de entrada do e-mail, WhatsApp e chat ao vivo. Sua equipe vê o histórico completo do cliente, independentemente do canal que ele usar.
- Todas as conversas do Instagram na caixa de entrada da sua equipe
- Veja o histórico do cliente em todos os canais
- Aplique etiquetas, atribua agentes, use automações
- Mesmo fluxo de trabalho de e-mail e chat
- Não há necessidade de alternar entre aplicativos
WhatsAppRespostas do Instagram com IA
Captain ajuda sua equipe a responder mais rápido no Instagram. Ele sugere respostas, trata de perguntas comuns automaticamente e aprende com sua base de conhecimento para dar respostas precisas.
- A IA sugere respostas com base na sua base de conhecimento
- Responda automaticamente às perguntas comuns no Instagram
- Traduza mensagens para qualquer idioma
- Transferência inteligente para agentes humanos quando necessário
Recursos de equipe para Instagram
Colabore melhor com sua equipe em conversas do Instagram.
Atribuição de agente
Encaminhe conversas do Instagram para as pessoas certas da equipe, de forma automática ou manual.
Notas privadas
Adicione notas internas às conversas que os clientes não podem ver. Ótimo para transferências.
Respostas predefinidas
Salve e reutilize respostas comuns. Responda às perguntas frequentes em segundos.
Etiquetas e marcadores
Organize as conversas com etiquetas. Filtre e encontre conversas específicas com facilidade.
Automações
Configure regras para atribuir, etiquetar ou responder automaticamente com base no conteúdo da mensagem.
Relatórios
Acompanhe os tempos de resposta, as taxas de resolução e o desempenho da equipe no Instagram.
Conecte sua conta comercial do Instagram hoje mesmo
Comece a gerenciar DMs do Instagram e respostas a stories na sua caixa de entrada unificada. A configuração leva apenas alguns minutos.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.