Convierte visitantes con alta intención con live chat y WhatsApp
Chatwoot activa el chat en páginas de alta intención, captura el contexto automáticamente y entrega clientes potenciales calificados a ventas con resúmenes de Captain.
- Orienta el chat por URL de página, tiempo en la página o visitantes recurrentes
- Captura correo electrónico y teléfono sin formularios adicionales
- Captain redacta respuestas rápidas y de marca para mantener el interés de los clientes potenciales
* El uso ilimitado está sujeto a la política de uso justo.
Resultados clave
Interacción proactiva
Activa mensajes de chat en vivo en páginas de precios, pago o documentación, y haz el seguimiento con campañas de plantillas de WhatsApp.
Transferencias limpias a ventas
Envía el contexto del cliente potencial, la página, el referente, el historial de la conversación y un resumen de Captain, a tu CRM mediante webhooks y la REST API.
Velocidad de respuesta
Utiliza macros, respuestas predefinidas y borradores de Captain para responder en segundos. Los créditos de Captain vienen con los planes de pago.
Actividad medible
Haz un seguimiento de las conversaciones iniciadas, los contactos creados y los tiempos de respuesta por bandeja de entrada y etiqueta.
Desarrollado por funciones principales
Las características que convierten el tráfico del sitio web en una canalización calificada.
Atraiga a los visitantes donde la intención es mayor
Las indicaciones específicas en las páginas de precios y pago capturan visitantes con alta intención y permiten a los representantes responder instantáneamente con borradores de Captain.
- Activa el chat por URL de página, tiempo en la página o visitantes nuevos frente a recurrentes
- Los formularios previos al chat capturan correo electrónico y teléfono en línea
- Captain redacta respuestas personalizadas utilizando el contexto del visitante
- Enrutar conversaciones calificadas a ventas automáticamente
Las ventas obtienen contexto, no clientes potenciales fríos
Cada cliente potencial llega con la página de referencia, la ruta de página, el historial de conversaciones y un resumen Captain para que el seguimiento siga siendo relevante y rápido.
- Referencia y ruta de página capturadas automáticamente
- Captain resume la conversación para la transferencia de ventas
- Crea CRM clientes potenciales, tareas o reuniones desde la bandeja de entrada
Estrategias listas para lanzar
Flujos de trabajo concretos que tu equipo puede utilizar de inmediato.
Empuje de página de precios
Atraiga a los visitantes antes de que reboten.
- Segmenta a los visitantes recurrentes en la página de precios
- Ofrece chat con un mensaje personalizado
- Asigna la conversación a ventas con una regla de automatización
Seguimiento por WhatsApp
Mantente receptivo incluso cuando los visitantes abandonen el sitio.
- Recopila el consentimiento y el número de teléfono en línea
- Haz el seguimiento con una campaña de plantillas de WhatsApp
- Captain resume y los webhooks envían los detalles a tu CRM
Alertas PQL
Convierte clientes potenciales calificados para productos más rápido.
- Utiliza atributos personalizados como plan, uso o país
- Haz que la regla avise por correo al equipo de ventas
- Haz un seguimiento de los resultados por etiqueta en los informes
Kit de herramientas
Funciones, integraciones y controles que hacen que este caso de uso funcione.
Campañas dirigidas
Activa campañas de chat en vivo por URL de página, tiempo en la página o visitante nuevo frente a recurrente.
Traspaso al CRM
Envía contactos, notas y detalles de la conversación a tu CRM mediante webhooks y la REST API.
Informes
Mide las conversaciones iniciadas, el tiempo de primera respuesta y el CSAT por bandeja de entrada y etiqueta.
Preguntas comunes
Respuestas prácticas que preguntan los equipos antes de implementar esto.
¿Los mensajes proactivos de Chatwoot molestarán a los visitantes?
Tú controlas dónde aparecen los mensajes. Una campaña de chat en vivo puede limitarse a URL de página concretas, a visitantes que han pasado un tiempo determinado en la página y a visitantes nuevos o recurrentes.
¿Cómo mantenemos los datos limpios?
La conversación registra la URL de referencia y la página en la que estaba el visitante, los formularios previos al chat recogen el correo y el teléfono, y los atributos personalizados guardan todo lo demás que necesites. Captain resume el hilo para que ventas no vuelva a preguntar lo básico.
¿Puede Chatwoot atribuir ingresos?
No. Los informes de Chatwoot cubren conversaciones, tiempos de respuesta, actividad de los agentes y CSAT, no los ingresos. Puedes enviar los eventos de conversación y de contacto a tu CRM o a tu plataforma de analítica con webhooks y la REST API y hacer la atribución allí.
¿Podemos hacer pruebas A/B de los mensajes?
No. Chatwoot no tiene pruebas A/B integradas para las campañas. Puedes ejecutar una campaña de chat en vivo por página cada vez y comparar en los informes las conversaciones que inicia cada una.
¿Cómo mantenemos los traspasos rápidos?
Las reglas de automatización asignan la conversación al equipo adecuado en cuanto llega, y las políticas de SLA en Business y Enterprise mantienen visibles los tiempos de primera respuesta. Los webhooks envían los datos del cliente potencial a tu CRM.
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Lanzar una jugada de conversión en un día
Elige una página de alta intención y configuraremos en vivo la segmentación, los mensajes y el traspaso por webhook.