Obtén contexto antes de que comience la conversación
Recopila información del cliente antes de que comiencen a chatear. Conoce su nombre, correo electrónico y detalles personalizados de antemano para poder resolver los problemas más rápido.
Resoluciones más rápidas con contexto
Deja de hacer las mismas preguntas. Recopila información por adelantado.
Campos integrados listos para usar
Los formularios previos al chat incluyen campos estándar para recopilar información común. Habilita los que necesites y personaliza sus etiquetas y textos de ejemplo.
- Nombre completo
Recopila el nombre del visitante para ofrecer una atención personalizada.
- Dirección de correo electrónico
Obtén el correo electrónico para realizar un seguimiento o enviar transcripciones.
- Número de teléfono
Recopila números de teléfono para devolver la llamada o enviar un SMS.
Recopila cualquier información que necesites
No te limites a los campos estándar. Crea atributos personalizados y asígnalos a tu formulario previo al chat. Recopila números de pedido, ID de cuenta, nombres de producto o cualquier otra información.
- Crea atributos personalizados para cualquier dato que necesites
- Asignar atributos a los campos del formulario previo al chat
- Soporte para múltiples tipos de campos
- Datos guardados automáticamente en el perfil de contacto
Configurar en minutos
Habilita tu formulario previo al chat, selecciona los campos que quieras y personaliza las etiquetas y los textos de ejemplo. Estarás listo en minutos, sin escribir código.
- Activar o desactivar campos individuales
- Personalizar las etiquetas y los textos de ejemplo
- Establecer campos como obligatorios u opcionales
- Arrastrar y soltar para reordenar los campos
- Activar la validación para asegurar datos correctos
¿Por qué utilizar formularios previos al chat?
Recopila la información correcta para servir mejor a los clientes.
Evitar preguntas repetitivas
Deja de pedir nombre y correo electrónico al inicio de cada conversación. Recógelos una sola vez en el formulario.
Dirigir al equipo correcto
Pide a los clientes que seleccionen su tipo de problema y dirígelos automáticamente al equipo correspondiente.
Recopilar números de pedido
En el soporte de comercio electrónico, pide los ID de pedido por adelantado para consultar los detalles al instante.
Calificar clientes potenciales
Recopila el nombre, el tamaño y los requisitos de la empresa para calificar las consultas de ventas antes de chatear.
Crear perfiles de contacto
La información recopilada se guarda automáticamente en los perfiles de contacto para referencia futura.
Resolución más rápida
Con el contexto ya disponible, los agentes pueden pasar directamente a resolver el problema.
Obtén contexto antes de que comiencen las conversaciones
Deja de hacer las mismas preguntas repetidamente. Recopila información del cliente por adelantado con formularios previos al chat.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.