Soporte por correo electrónico en tu bandeja de entrada unificada
Conecta tu correo electrónico de soporte a Chatwoot. Gestiona conversaciones por correo electrónico junto con chat, WhatsApp y redes sociales, todo en un solo lugar con contexto completo del cliente.
Soporte por correo electrónico con todas las funciones
Todo lo que necesitas para gestionar conversaciones por correo electrónico junto con tus otros canales.
Una bandeja de entrada para correo electrónico y todo lo demás
Deja de cambiar entre herramientas. Cuando un cliente te envía un correo electrónico, su mensaje aparece junto al historial de chat, los mensajes de WhatsApp y las interacciones sociales. Tu equipo tiene el contexto completo.
- Consulta el correo electrónico junto con el chat, WhatsApp y los mensajes sociales
- Historial completo del cliente en una sola vista
- Usa las mismas respuestas guardadas en todos los canales
- Asigna correos electrónicos a los miembros del equipo como cualquier conversación
- Aplica etiquetas, automatizaciones y macros a los correos electrónicos
WhatsApp
Gmail
OutlookDos formas de conectar tu correo electrónico
Elige el método que funcione mejor para tu configuración. El reenvío de correo electrónico te permite comenzar en segundos. IMAP te brinda sincronización completa con tu buzón de correo existente.
- Funciona con Gmail, Outlook y cualquier proveedor IMAP
- La configuración del reenvío de correo electrónico tarda menos de un minuto
- La conexión IMAP mantiene tu buzón sincronizado
- Respuestas enviadas desde tu propia dirección de correo electrónico
- Los clientes ven tu correo electrónico, no el de Chatwoot
Responder directamente
Responde sin salir de Chatwoot
Redacta y envía respuestas por correo directamente desde tu dashboard de Chatwoot. Usa respuestas guardadas, menciona a tus compañeros y consulta el historial completo del cliente, todo en un solo lugar.
- Editor de texto enriquecido para correos electrónicos formateados
- Agregar destinatarios CC y CCO
- Adjuntar archivos e imágenes
- Insertar firmas de correo electrónico personalizadas
- Usa respuestas guardadas para contestar más rápido
- Consulta el historial del cliente mientras redactas
Capacidades completas de correo electrónico
Todo lo que esperas del correo electrónico, integrado en tu flujo de trabajo de soporte.
Conversaciones en hilo
Los hilos de correo electrónico se agrupan automáticamente. Sigue toda la conversación sin buscar mensajes.
Soporte CC/CCO
Agrega destinatarios adicionales a tus correos. Mantén informados a los responsables o a otros equipos cuando haga falta.
Archivos adjuntos
Adjunta documentos, imágenes y archivos directamente a tus respuestas por correo electrónico. Se admite arrastrar y soltar.
Firmas de correo electrónico
Agrega tu firma profesional a los correos salientes. Configura una firma distinta para cada bandeja de entrada.
Formato de texto enriquecido
Negrita, cursiva, enlaces, listas: da formato a tus correos como lo harías en cualquier cliente de correo.
Asignación automática
Enruta los correos electrónicos entrantes al equipo o agente adecuado automáticamente según las reglas que definas.
Respuestas de correo escritas con IA
Captain redacta las respuestas a partir de tu base de conocimiento, las conversaciones anteriores y el contexto del cliente. Revisa, edita y envía: mucho más rápido que escribir desde cero.
- Borradores de respuesta basados en tu base de conocimiento
- Aprende del historial de conversaciones anteriores
- Sugiere respuestas en el idioma del cliente
- Un clic para usar, mejorar o traducir borradores
Varias bandejas de entrada
Una bandeja de entrada distinta para cada dirección
Conecta varias direcciones de correo electrónico (soporte@, ventas@, facturación@) y asigna diferentes equipos a cada una. Mantén las conversaciones organizadas sin compartir credenciales de inicio de sesión.
- Conecta direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Asigna diferentes equipos a cada bandeja de entrada
- Define un horario comercial distinto para cada bandeja de entrada
- Mantén las conversaciones organizadas por departamento
- No se necesitan credenciales de inicio de sesión compartidas
Conecta tu correo electrónico en minutos
Deja de gestionar el correo en una herramienta aparte. Llévalo a tu bandeja de entrada unificada y dale a tu equipo la visión completa del cliente.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.