Konvertiere Besucher mit hoher Kaufabsicht mit Live-Chat und WhatsApp
Chatwoot löst Chats auf Seiten mit hoher Absicht aus, erfasst den Kontext automatisch und leitet Leads mit Captain-Zusammenfassungen an den Vertrieb weiter.
- Ziele den Chat nach Seiten-URL, Verweildauer oder wiederkehrenden Besuchern
- Erfasse E-Mail und Telefon mit Pre-Chat-Formularen im Widget
- Captain entwirft schnelle Antworten, um potenzielle Kunden zu binden
* Die unbegrenzte Nutzung unterliegt der Fair-Use-Richtlinie.
Wichtige Ergebnisse
Proaktives Engagement
Löse Live-Chat-Einladungen auf Preis-, Checkout- oder Dokumentenseiten aus und hake danach mit WhatsApp-Vorlagenkampagnen nach.
Saubere Übergabe an den Vertrieb
Sende den Lead-Kontext, also Seite, Referrer, Gesprächsverlauf und Captain-Zusammenfassung, über Webhooks und die REST API an dein CRM.
Reaktionsgeschwindigkeit
Nutze Makros, Schnellantworten und Captain-Entwürfe, um in Sekunden zu antworten. Captain-Credits gehören zu den bezahlten Plänen.
Messbare Aktivität
Verfolge gestartete Konversationen, angelegte Kontakte und Antwortzeiten pro Posteingang und Label.
Unterstützt durch Kernfunktionen
Die Funktionen, die den Website-Verkehr in eine qualifizierte Pipeline umwandeln.
Binde Besucher dort ein, wo die Absicht am höchsten ist
Gezielte Chat-Einladungen auf Preis- und Checkout-Seiten fangen interessierte Besucher ein und ermöglichen es den Vertriebsmitarbeitern, sofort mit Captain-Entwürfen zu antworten.
- Löse den Chat nach Seiten-URL, Verweildauer oder neuen gegenüber wiederkehrenden Besuchern aus
- Pre-Chat-Formulare erfassen E-Mail und Telefonnummer direkt im Chat
- Captain entwirft personalisierte Antworten unter Verwendung des Besucherkontexts
- Leite qualifizierte Gespräche automatisch an den Vertrieb weiter
Der Vertrieb erhält Kontext, keine kalten Leads
Jeder Lead kommt mit verweisender URL, Seitenpfad, Konversationsverlauf und einer Captain-Zusammenfassung an, damit die Nachverfolgung relevant und schnell bleibt.
- Referrer und Seitenpfad werden automatisch mit der Konversation erfasst
- Captain fasst das Gespräch zur Verkaufsübergabe zusammen
- Übergib Kontakte und Konversationsdetails über Webhooks an dein CRM
Spielt zum Start
Konkrete Workflows, die dein Team sofort nutzen kann.
Preiserhöhung auf der Seite
Binde Besucher ein, bevor sie abspringen.
- Sprich wiederkehrende Besucher auf der Preisseite an
- Biete einen Chat mit einer maßgeschneiderten Nachricht an
- Weise die Konversation per Automatisierungsregel dem Vertrieb zu
WhatsApp Nachverfolgung
Bleibe reaktionsfähig, auch wenn Besucher die Website verlassen.
- Erfasse Einwilligung und Telefonnummer direkt im Chat
- Hake mit einer WhatsApp-Vorlagenkampagne nach
- Captain fasst zusammen, und Webhooks übergeben die Details an dein CRM
PQL-Warnungen
Konvertiere produktqualifizierte Leads schneller.
- Verwende benutzerdefinierte Attribute wie Plan, Nutzung oder Land
- Lass die Regel das Vertriebsteam per E-Mail benachrichtigen
- Verfolge die Ergebnisse nach Label in den Berichten
Toolkit
Funktionen, Integrationen und Steuerelemente, die diesen Anwendungsfall prägen.
Gezielte Kampagnen
Löse Live-Chat-Kampagnen nach Seiten-URL, Verweildauer auf der Seite oder neuen gegenüber wiederkehrenden Besuchern aus.
CRM-Übergabe
Übergib Kontakte, Notizen und Konversationsdetails über Webhooks und die REST API an dein CRM.
Berichte
Miss gestartete Konversationen, Zeit bis zur ersten Antwort und CSAT pro Posteingang und Label.
Häufige Fragen
Praktische Antworten fragen die Teams, bevor sie dies einführen.
Verärgern die Chat-Einladungen von Chatwoot die Besucher?
Du steuerst, wo Chat-Einladungen erscheinen. Eine Live-Chat-Kampagne lässt sich auf bestimmte Seiten-URLs, auf Besucher mit einer festgelegten Verweildauer und auf neue oder wiederkehrende Besucher begrenzen.
Wie halten wir die Daten sauber?
Die Konversation hält die verweisende URL und die Seite fest, auf der der Besucher war, Pre-Chat-Formulare erfassen E-Mail und Telefonnummer, und benutzerdefinierte Attribute nehmen alles Weitere auf. Captain fasst den Thread zusammen, damit der Vertrieb nicht erneut nach den Grundlagen fragt.
Kann Chatwoot Einnahmen zuordnen?
Nein. Die Berichte von Chatwoot decken Konversationen, Antwortzeiten, Agentenaktivität und CSAT ab, keinen Umsatz. Du kannst Konversations- und Kontaktereignisse per Webhooks und REST API an dein CRM oder deine Analytics-Umgebung senden und die Zuordnung dort vornehmen.
Können wir Chat-Einladungen per A/B-Test vergleichen?
Nein. Chatwoot hat keine eingebauten A/B-Tests für Kampagnen. Du kannst pro Seite jeweils eine Live-Chat-Kampagne laufen lassen und in den Berichten vergleichen, wie viele Konversationen jede startet.
Wie sorgen wir für schnelle Übergaben?
Automatisierungsregeln weisen die Konversation sofort dem richtigen Team zu, und SLA-Richtlinien in Business und Enterprise halten die Zeit bis zur ersten Antwort sichtbar. Webhooks übergeben die Lead-Details an dein CRM.
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