Suporte por e-mail em sua caixa de entrada unificada
Conecte seu e-mail de suporte ao Chatwoot. Gerencie conversas por e-mail junto com chat, WhatsApp e redes sociais, tudo em um só lugar com contexto completo do cliente.
Suporte completo por e-mail
Tudo o que você precisa para gerenciar conversas por e-mail junto com outros canais.
Uma caixa de entrada para e-mail e tudo mais
Pare de alternar entre ferramentas. Quando um cliente envia um e-mail, a mensagem aparece ao lado do histórico de chat, das mensagens de WhatsApp e das interações sociais. Sua equipe tem o contexto completo.
- Veja o e-mail junto com chat, WhatsApp e mensagens de redes sociais
- Histórico completo do cliente em uma única visualização
- Use as mesmas respostas prontas em todos os canais
- Atribua e-mails aos membros da equipe como qualquer conversa
- Aplique etiquetas, automações e macros aos e-mails
WhatsApp
Gmail
OutlookDuas maneiras de conectar seu e-mail
Escolha o método que funciona melhor para sua configuração. O encaminhamento de e-mail permite que você comece em segundos. O IMAP oferece sincronização total com sua caixa de e-mail atual.
- Funciona com Gmail, Outlook e qualquer provedor IMAP
- A configuração do encaminhamento de e-mail leva menos de um minuto
- A conexão IMAP mantém sua caixa de e-mail sincronizada
- Respostas enviadas do seu próprio endereço de e-mail
- Os clientes veem seu e-mail, não o do Chatwoot
Responder diretamente
Responder sem sair do Chatwoot
Redija e envie respostas por e-mail diretamente do seu painel do Chatwoot. Use respostas prontas, mencione colegas de equipe e acesse o histórico completo do cliente – tudo em um só lugar.
- Editor de texto formatado para e-mails
- Adicione destinatários em CC e CCO
- Anexe arquivos e imagens
- Insira assinaturas de e-mail personalizadas
- Use respostas prontas para responder mais rápido
- Acesse o histórico do cliente enquanto escreve
Recursos completos de e-mail
Tudo o que você espera de um e-mail integrado ao seu fluxo de trabalho de suporte.
Conversas encadeadas
Os tópicos de e-mail são agrupados automaticamente. Acompanhe toda a conversa sem procurar mensagens.
Suporte a CC/CCO
Inclua outros destinatários nos seus e-mails. Mantenha os gerentes ou outras equipes informadas quando necessário.
Anexos de arquivo
Anexe documentos, imagens e arquivos diretamente às suas respostas por e-mail. Com suporte a arrastar e soltar.
Assinaturas de e-mail
Adicione sua assinatura profissional aos e-mails enviados. Configure assinaturas diferentes por caixa de entrada.
Formatação de texto
Negrito, itálico, links, listas – formate seus e-mails como faria em qualquer cliente de e-mail.
Atribuição automática
Encaminhe e-mails recebidos para a equipe ou agente certo automaticamente com base nas regras que você definir.
Respostas de e-mail geradas por IA
O Captain pode redigir respostas por e-mail com base em sua base de conhecimento, conversas anteriores e contexto do cliente. Revise, edite e envie – mais rápido do que digitar do zero.
- Rascunhos de respostas com base em sua base de conhecimento
- Aprende com o histórico de conversas anteriores
- Sugere respostas no idioma do cliente
- Um clique para usar, melhorar ou traduzir rascunhos
Várias caixas de entrada
Caixas de entrada separadas para e-mails diferentes
Conecte vários endereços de e-mail - suporte@, vendas@, cobrança@ - e atribua equipes diferentes a cada um. Mantenha as conversas organizadas sem compartilhar credenciais de login.
- Conecte endereços de e-mail ilimitados
- Atribua equipes diferentes a cada caixa de entrada
- Defina horários comerciais separados por caixa de entrada
- Mantenha as conversas organizadas por departamento
- Não são necessárias credenciais de login compartilhadas
Conecte seu e-mail em minutos
Pare de gerenciar e-mail em uma ferramenta separada. Leve-o para sua caixa de entrada unificada e dê à sua equipe uma visão completa do cliente.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.