Construa relacionamentos mais fortes com um CRM centrado no cliente
Vá além de listas simples de contatos. Acompanhe cada interação, construa relacionamentos e mantenha uma visão 360° dos seus clientes dentro do seu fluxo de suporte.
Todos os seus clientes em um só lugar
Quando alguém entra em contato, sua equipe vê o histórico completo: o que comprou, o que perguntou, o que foi prometido. Sem procurar, sem perguntar por aí. Basta abrir o perfil e começar a ajudar.
Veja todas as conversas em um perfil
Todas as mensagens de chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais aparecem em um único perfil. Não há mais alternância entre ferramentas.
Saber maisAdicione notas para lembrar o que é importante
Acompanhe detalhes importantes sobre cada cliente. Quando um colega de equipe assume o atendimento, ele tem o contexto de que precisa para ajudar.
Saber maisAcesse o histórico completo de conversas
Cada mensagem de cada canal, em ordem. Abra qualquer perfil de cliente e veja exatamente o que foi discutido.
Saber maisCrie segmentos para encontrar contatos rapidamente
Salve filtros para os grupos de que você precisa com frequência: clientes VIP, usuários em teste ou qualquer critério que você escolher. Encontre-os com um clique.
Saber maisO Chatwoot é uma plataforma enxuta e poderosa que resolve desafios de atendimento ao cliente de maneira simples e eficiente. Ao contrário de soluções maiores e mais complexas, ele nos permitiu migrar e montar mais de 90% da nossa operação em menos de 48 horas.
Nosso feedback se transformou em melhorias reais no produto. Não parece que estamos usando uma ferramenta, e sim construindo uma solução junto com pessoas que realmente se importam com o nosso sucesso.
Organize seus contatos à sua maneira
Etiquetas, campos personalizados e filtros para manter seus dados de contato organizados e fáceis de trabalhar.
Etiquetas
Marque contatos e conversas com etiquetas para categorizá-los e filtrar suas visualizações.
Saiba maisAtributos personalizados
Adicione seus próprios campos para armazenar tipo de plano, tamanho da empresa ou quaisquer dados importantes para sua equipe.
Saiba maisMesclar duplicatas
Combine registros de contato duplicados em um. Todo o histórico e dados de conversas permanecem intactos.
Saiba maisAutomações
Configure regras para atribuir, etiquetar ou atualizar contatos automaticamente com base nas condições que você definir.
Saiba maisAções em massa
Selecione vários contatos para aplicar etiquetas, exportar dados ou fazer alterações de uma só vez.
Saiba maisFiltros avançados
Use a lógica E/OU para filtrar contatos por qualquer campo e encontrar exatamente quem você procura.
Saiba maisEntre em contato diretamente com os clientes
Envie mensagens aos contatos a partir de seus perfis, execute campanhas para segmentos de clientes e acompanhe o engajamento ao longo do tempo.
Conecte suas ferramentas existentes
Importe contatos de CSV, sincronize com seu CRM ou crie integrações personalizadas com nossa API. Seus dados de contato permanecem conectados.
- Importação de CSV: importe contatos em massa a partir de uma planilha
- API de contatos: sincronize contatos com seus próprios sistemas
- Formulários pré-chat: colete informações de contato antes de a conversa começar
- Webhooks: envie atualizações de contato para suas outras ferramentas
Tenha a visão completa de cada cliente
Todas as conversas, notas e dados de contato em um só lugar. Sua equipe tem o contexto necessário para ajudar melhor os clientes.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.