Obtenha contexto antes de a conversa começar
Colete informações dos clientes antes que eles comecem a conversar. Saiba antecipadamente o nome, o e-mail e os detalhes personalizados para que você possa resolver os problemas com mais rapidez.
Resoluções mais rápidas com contexto
Pare de fazer as mesmas perguntas. Colete informações antecipadamente.
Campos integrados já disponíveis
Os formulários pré-chat vêm com campos padrão para coletar as informações mais comuns. Habilite os que você precisa e personalize rótulos e textos de exemplo.
- Nome completo
Colete o nome do visitante para suporte personalizado
- Endereço de e-mail
Receba o e-mail do visitante para dar retorno ou enviar transcrições
- Número de telefone
Colete números de telefone para retornar ligações ou enviar SMS
Colete todas as informações que você precisa
Não se limite a campos padrão. Crie atributos personalizados e mapeie-os para seu formulário pré-chat. Colete números de pedidos, IDs de contas, nomes de produtos ou qualquer outra informação.
- Crie atributos personalizados para qualquer dado que você precisar
- Mapeie os atributos para os campos do formulário pré-chat
- Suporte para vários tipos de campo
- Dados salvos automaticamente no perfil de contato
Configure em minutos
Habilite seu formulário pré-chat, selecione os campos desejados, personalize rótulos e textos de exemplo e pronto. Não é preciso programar.
- Habilite ou desabilite campos individuais
- Personalize rótulos e textos de exemplo
- Defina os campos como obrigatórios ou opcionais
- Arraste e solte para reordenar os campos
- Habilite a validação para precisão dos dados
Por que usar formulários pré-chat
Colete as informações corretas para atender melhor os clientes.
Elimine perguntas repetitivas
Pare de pedir nome e e-mail no início de cada conversa. Colete essas informações uma única vez no formulário.
Encaminhe para a equipe certa
Peça aos clientes que selecionem o tipo de problema e encaminhe a conversa automaticamente para a equipe certa.
Colete números de pedido
No suporte de e-commerce, colete os números de pedido antecipadamente para obter detalhes instantaneamente.
Qualifique leads
Colete o nome, o tamanho e os requisitos da empresa para qualificar as consultas de vendas antes de conversar.
Crie perfis de contato
As informações coletadas são salvas automaticamente nos perfis de contato para referência futura.
Resolução mais rápida
Com o contexto já disponível, os agentes podem ir direto para a solução do problema.
Obtenha contexto antes do início das conversas
Pare de fazer as mesmas perguntas repetidamente. Colete informações do cliente antecipadamente com formulários pré-chat.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.