Des forfaits flexibles pour les équipes en croissance
Chatwoot aide au moins 15 000 organisations dans le monde à gérer leurs flux de travail de support client. Inscrivez-vous pour votre essai gratuit de 15 jours et découvrez toute la puissance de Chatwoot.
Découvrez nos forfaits self-hosted* L'usage illimité est soumis à la politique d'utilisation équitable.
Captain AI
Votre coéquipier IA aide les agents à répondre plus rapidement et à satisfaire les clients même lorsque vous n'êtes pas là.
Pour des crédits supplémentaires
$20/ 1 000 crédits
Assistant
Un chatbot qui répond aux questions des clients 24 heures sur 24
Copilote
Indique aux agents quoi répondre pendant la conversation
Mémoire
Notes générées automatiquement sur chaque client à partir de discussions passées
Suggestions de réponse
Rédige les réponses pour les agents afin qu'ils puissent les envoyer en un seul clic
Récapitulation
Transforme les longues conversations en un résumé rapide pour les agents
Lacune de contenu
Recherche les questions auxquelles votre centre d'aide ne répond pas encore
Monitors
Suit les sujets de conversation, décrits en langage simple
Triage
Définit la priorité, les étiquettes et l’équipe de chaque conversation
Scénarios
Suit les étapes que votre équipe définit pour chaque type de demande
Des questions ?
Besoin d'aide pour décider ? Parlez-nous
Comment fonctionne la tarification Captain AI ?
Chaque forfait payant comprend des crédits Captain AI gratuits chaque mois : 300 pour Startups, 500 pour Business et 800 pour Enterprise. Ces crédits couvrent des fonctionnalités telles que les suggestions de réponse, le résumé des messages et les réponses de la base de connaissances. Si vous avez besoin de plus, des crédits supplémentaires sont facturés à 20 $ pour 1 000. Vous pouvez suivre votre utilisation à tout moment dans votre tableau de bord de facturation.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui, nous proposons des remboursements pour tous les forfaits Cloud. Le montant du remboursement est calculé en fonction de votre date d'annulation et du temps non utilisé. Notez que les crédits Captain AI ne sont pas remboursables car ils sont basés sur l'utilisation. Si vous n'êtes pas satisfait de Chatwoot pour quelque raison que ce soit, contactez-nous à sales@chatwoot.com.
Comment puis-je mettre à niveau mon forfait ?
Vous pouvez effectuer une mise à niveau à tout moment depuis votre tableau de bord. Rendez-vous dans Paramètres → Facturation et vous verrez tous les forfaits disponibles ainsi que ce qui est inclus dans chacun. Vous pouvez également consulter vos factures passées et mettre à jour votre mode de paiement à partir de la même page.
Où sont hébergées mes données ?
Chatwoot Cloud fonctionne sur AWS avec des serveurs situés aux États-Unis. Si vous avez des exigences spécifiques en matière de résidence des données ou des questions de conformité (comme le RGPD ou SOC 2), n'hésitez pas à nous contacter à hello@chatwoot.com et nous serons heureux de vous aider.
Offrez-vous des réductions pour l'open source ou les organisations à but non lucratif ?
Oui, absolument ! Nous croyons au soutien de la communauté, c'est pourquoi nous proposons gratuitement le forfait Startups pour les projets open source. Si vous travaillez sur un projet open source ou pour une organisation à but non lucratif, envoyez-nous un e-mail à hello@chatwoot.com en nous décrivant brièvement votre projet, et nous vous aiderons à démarrer.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, vos données vous appartiennent. Vous pouvez utiliser notre API pour exporter vos conversations, contacts et autres données à tout moment. Si vous avez besoin d'aide, contactez hello@chatwoot.com.