Secteurs

Logiciel de support client pour tous les secteurs

Chatwoot propose des flux de travail prêts pour votre secteur aux équipes réglementées, à volume élevé et en déplacement. Chaque page mappe les conversations réelles des clients vers les boîtes de réception omnicanales, l'IA Captain, les automatisations et les options de déploiement.

Soins de santé

Messagerie sécurisée pour les patients avec pistes d'audit, réponses multilingues et routage de l'équipe soignante.

Assurances et technologies financières

Prise en charge conforme avec journaux d'audit, SSO, bureaux de litige et options de résidence des données.

E-commerce

Soutenez les acheteurs avec WhatsApp, IG, la visibilité des commandes et l'automatisation WISMO.

Places de marché et plateformes

Boîtes de réception multimarques avec gestion des litiges acheteur-vendeur et routage tenant compte des rôles.

SaaS B2B

Succès du cycle de vie avec SLAs à plusieurs niveaux, contexte de compte et réponses assistées par l'IA.

Secteur Public

Prise en charge transparente et vérifiable des citoyens avec auto-hébergement et contrôle open source.

Éducation

Services aux étudiants avec assistance multilingue, routage sur le campus et libre-service.

Beauté et bien-être

Réservations, suivis et adhésions sans tag téléphonique via le chat et SMS.

Entreprises locales

Assistance de quartier sur WhatsApp, SMS et discussion avec des réponses rapides et un contexte partagé.

Automobile et logistique

Coordonnez les essais routiers, les livraisons et les réseaux de concessionnaires avec des mises à jour en temps réel.

Pharmacies

Gérez les renouvellements d'ordonnance, les rappels et les messages de conformité, avec des contrôles adaptés aux données de santé.

Fabrication

Assistance aux concessionnaires, aux distributeurs et aux usines avec suivi des garanties et pistes d’audit.

Vente au détail

Support en magasin et au retrait avec contrôles d'inventaire et messagerie omnicanal.

Voyages et hôtellerie

Messagerie aux clients pour les réservations, les enregistrements et les demandes en cours de séjour avec des mises à jour proactives.

Alimentation et restauration

Commandes à emporter, réservations de tables et assistance à la livraison sur WhatsApp, Instagram et chat.

Immobilier

Capture de leads, demandes de renseignements sur les propriétés et coordination des visualisations sur WhatsApp, chat et e-mail.

Logistique et livraison

Suivi des expéditions, coordination des expéditions et assistance sur le dernier kilomètre sur WhatsApp, SMS et chat.

Télécoms et FAI

Demandes de facturation, alertes de panne et gestion des forfaits avec contexte de compte et mises à jour proactives.

Organisations à but non lucratif et ONG

Engagement des donateurs, coordination des bénévoles et soutien des bénéficiaires sur une plateforme open source.