Construye relaciones más sólidas con un CRM centrado en el cliente
Ve más allá de las listas de contactos. Haz seguimiento de cada interacción, construye relaciones y mantén una vista de 360 grados de tus clientes dentro de tu flujo de soporte.
Todos tus clientes en un solo lugar
Cuando alguien se comunica, tu equipo ve su historial completo: lo que compró, lo que preguntó, lo que se prometió. Sin buscar, sin preguntar. Simplemente abre el perfil y comienza a ayudar.
Consulta cada conversación en un solo perfil
Todos los mensajes de chat, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales aparecen en un solo perfil. Sin saltar de una herramienta a otra.
Más informaciónAñade notas para recordar lo que importa
Mantén un registro de los detalles importantes sobre cada cliente. Cuando un compañero retoma la conversación, tiene el contexto que necesita para ayudar.
Más informaciónAccede al historial completo de conversaciones
Cada mensaje de cada canal, en orden. Abre el perfil de cualquier cliente y consulta exactamente lo que se habló.
Más informaciónCrea segmentos para encontrar contactos rápidamente
Guarda filtros para los grupos que necesitas con frecuencia: clientes VIP, usuarios de prueba o cualquier criterio que elijas. Encuéntralos con un clic.
Más informaciónChatwoot es una plataforma sencilla y potente que resuelve los desafíos del servicio al cliente de una manera sencilla y eficiente. A diferencia de soluciones más grandes y complejas, nos permitió migrar y configurar más del 90% de nuestra operación en menos de 48 horas.
Nuestros comentarios se convirtieron en mejoras reales del producto. Más que usar una herramienta, se siente como construir una solución junto a personas que de verdad se preocupan por nuestro éxito.
Organiza tus contactos a tu manera
Etiquetas, campos personalizados y filtros para mantener tus datos de contacto organizados y fáciles de manejar.
Etiquetas
Añade etiquetas a contactos y conversaciones para categorizarlos y filtrar tus vistas.
Más informaciónAtributos personalizados
Añade tus propios campos para almacenar el tipo de plan, el tamaño de la empresa o cualquier dato que sea importante para tu equipo.
Más informaciónFusionar duplicados
Combina registros de contactos duplicados en uno. Todo el historial y los datos de la conversación permanecen intactos.
Más informaciónAutomatizaciones
Configura reglas para asignar, etiquetar o actualizar contactos automáticamente según las condiciones que definas.
Más informaciónAcciones masivas
Selecciona varios contactos para aplicar etiquetas, exportar datos o realizar cambios todos a la vez.
Más informaciónFiltros avanzados
Usa la lógica Y/O para filtrar contactos por cualquier campo y encontrar exactamente a quién necesitas.
Más informaciónLlega directamente a tus clientes
Envía mensajes a contactos desde su perfil, ejecuta campañas para segmentos de clientes y realiza un seguimiento de la interacción a lo largo del tiempo.
Conecta tus herramientas existentes
Importa contactos desde CSV, sincronízalos con tu CRM o crea integraciones personalizadas con nuestra API. Tus datos de contacto permanecen conectados.
- Importación CSV: Importa contactos de forma masiva desde una hoja de cálculo.
- API de contactos: Sincroniza contactos con tus propios sistemas.
- Formularios previos al chat: Recopila información de contacto antes de iniciar una conversación.
- Webhooks: Envía actualizaciones de contactos a tus otras herramientas.
Ten una visión completa de cada cliente
Todas las conversaciones, notas y datos de contacto en un solo lugar. Tu equipo tiene el contexto que necesita para ayudar mejor a los clientes.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.