Stärke Kundenbeziehungen mit einem kundenzentrierten CRM
Gehe über einfache Kontaktlisten hinaus. Erfasse jede Interaktion, pflege Beziehungen und behalte eine 360-Grad-Sicht auf deine Kund:innen direkt im Support-Workflow.
Alle Kundinnen und Kunden an einem Ort
Wenn sich jemand meldet, sieht dein Team sofort den kompletten Verlauf: was gekauft wurde, was gefragt wurde und was zugesagt wurde. Kein Suchen, kein Nachfragen. Profil öffnen und direkt helfen.
Jedes Gespräch in einem Profil sehen
Alle Nachrichten aus Chat, E-Mail, WhatsApp und sozialen Kanälen erscheinen in einem einzigen Profil. Kein Wechsel mehr zwischen Tools.
Mehr erfahrenNotizen ergänzen, damit Wichtiges erhalten bleibt
Halte wichtige Details zu jedem Kontakt fest. Wenn ein Teammitglied übernimmt, hat es sofort den nötigen Kontext.
Mehr erfahrenDen kompletten Gesprächsverlauf abrufen
Jede Nachricht aus jedem Kanal, in der richtigen Reihenfolge. Öffne ein Profil und sieh sofort, was bereits besprochen wurde.
Mehr erfahrenSegmente erstellen und Kontakte schneller finden
Speichere Filter für häufig genutzte Gruppen wie VIP-Kunden, Testnutzer oder eigene Kriterien und rufe sie mit einem Klick auf.
Mehr erfahrenChatwoot ist eine schlanke und leistungsstarke Plattform, die Herausforderungen im Kundenservice auf einfache und effiziente Weise löst. Im Vergleich zu größeren und komplexeren Lösungen konnten wir mehr als 90 % unseres Betriebs in weniger als 48 Stunden migrieren und einrichten.
Unser Feedback wurde in echte Produktverbesserungen umgesetzt. Es fühlt sich weniger an, als würde man nur ein Tool nutzen, und mehr so, als würde man gemeinsam mit Menschen, denen unser Erfolg wirklich wichtig ist, eine Lösung aufbauen.
Organisiere Kontakte so, wie dein Team arbeitet
Labels, benutzerdefinierte Felder und Filter helfen dir, Kontaktdaten sauber zu strukturieren und schnell damit zu arbeiten.
Labels
Füge Kontakten und Gesprächen Labels hinzu, um sie zu kategorisieren und Ansichten gezielt zu filtern.
Mehr erfahrenBenutzerdefinierte Attribute
Lege eigene Felder an, um Tarif, Unternehmensgröße oder jede andere für dein Team wichtige Information zu speichern.
Mehr erfahrenDuplikate zusammenführen
Führe doppelte Kontaktprofile zu einem Datensatz zusammen. Verlauf und Daten bleiben vollständig erhalten.
Mehr erfahrenAutomatisierungen
Richte Regeln ein, um Kontakte abhängig von deinen Bedingungen automatisch zuzuweisen, zu labeln oder zu aktualisieren.
Mehr erfahrenMassenaktionen
Wähle mehrere Kontakte gleichzeitig aus, um Labels zu setzen, Daten zu exportieren oder Änderungen gesammelt vorzunehmen.
Mehr erfahrenErweiterte Filter
Nutze UND/ODER-Logik, um Kontakte nach beliebigen Feldern zu filtern und genau die richtigen Personen zu finden.
Mehr erfahrenKontaktiere Kundinnen und Kunden direkt
Sende Nachrichten direkt aus dem Profil, starte Kampagnen für Kundensegmente und verfolge die Interaktion im Zeitverlauf.
Verbinde deine bestehenden Tools
Importiere Kontakte per CSV, synchronisiere mit deinem CRM oder entwickle eigene Integrationen über unsere API. Deine Kontaktdaten bleiben überall verbunden.
- CSV-Import: Kontakte gesammelt aus Tabellen importieren
- Contacts API: Kontakte mit deinen eigenen Systemen synchronisieren
- Pre-Chat-Formulare: Kontaktinformationen erfassen, bevor Gespräche starten
- Webhooks: Kontaktaktualisierungen an andere Tools weiterleiten
Das vollständige Bild zu jeder Kundin und jedem Kunden
Alle Gespräche, Notizen und Kontaktdaten an einem Ort. Dein Team hat den Kontext, den es braucht, um besser zu helfen.