Relatórios de etiquetas
Insights de conversa por etiqueta
Veja quais etiquetas geram mais conversas e quanto tempo leva para resolvê-las. Entenda os tipos de solicitações que sua equipe atende.
Entenda seus tipos de conversa
Acompanhe quais categorias recebem mais atividade.
Métricas de etiquetas
Veja quais etiquetas concentram mais volume
Ao categorizar conversas com etiquetas como "suporte", "faturamento", "solicitação de recurso" e "relatório de bug", você acompanha quais tipos de solicitação recebe mais e como os tempos de resolução variam.
- Veja a contagem de conversas por etiqueta
- Acompanhe os tempos de primeira resposta por categoria
- Monitore os tempos de resolução por etiqueta
- Identifique seus tipos de solicitação mais comuns
- Veja tendências ao longo do tempo com gráficos
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Entenda com quais tipos de conversa sua equipe mais lida.
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