Suivez les performances de chaque équipe
Obtenez un aperçu de vos équipes : voyez lesquelles traitent le plus de conversations, quels sont les délais de résolution, et bien plus encore.
Comprendre les performances de votre équipe
Suivez les mesures de toutes vos équipes spécialisées.
Découvrez quelles équipes gèrent quoi
Si vous avez réparti vos agents en équipes, chacune traite différents types de requêtes. Votre équipe d'ingénierie répond aux rapports de bogues, les ventes traitent les questions de tarification et les finances s'occupent des problèmes de facturation.
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- Visualisez les tendances au fil du temps avec des graphiques
Voyez seulement ce dont vous avez besoin
Définissez des plages de dates personnalisées, regroupez votre graphique par jour, semaine ou mois et activez les heures ouvrables pour afficher et télécharger des rapports d'équipe personnalisés.
- Définir des plages de dates personnalisées
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Commencez à suivre vos équipes
Comprenez comment chaque équipe contribue au succès de votre support client.
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