Statistiques des conversations par étiquette
Découvrez quelles étiquettes suscitent le plus de conversations et combien de temps il faut pour les résoudre. Comprenez les types de demandes traitées par votre équipe.
Comprendre vos types de conversation
Suivez les catégories qui génèrent le plus d’activité.
Découvrez quelles étiquettes génèrent le plus de trafic
Lorsque vous catégorisez les conversations avec des étiquettes telles que « support », « facturation », « demande de fonctionnalité » et « rapport de bug », vous pouvez suivre les types de demandes que vous recevez le plus et comment les délais de résolution varient.
- Voir le nombre de conversations par étiquette
- Suivez les temps de première réponse par catégorie
- Surveiller les temps de résolution par étiquette
- Identifiez vos types de demandes les plus courants
- Visualisez les tendances au fil du temps avec des graphiques
Personnalisez votre vue
Définissez des plages de dates personnalisées, regroupez vos données par jour ou par semaine et activez le filtrage des heures de bureau pour afficher et télécharger des rapports d'étiquettes personnalisés.
- Définir des plages de dates personnalisées
- Regroupement à la journée ou à la semaine
- Activer le filtrage des heures de travail
- Télécharger des rapports pour analyse
Commencez à suivre vos étiquettes
Comprenez quels types de conversations votre équipe gère le plus.
Gratuit pendant 15 jours. Aucune carte de crédit nécessaire.