Définissez le calendrier de disponibilité de votre équipe
Définissez les heures de bureau pour vos canaux de boîte de réception et affichez un message d'indisponibilité personnalisé aux visiteurs. Définissez les bonnes attentes afin que les clients sachent quand s'attendre à une réponse.
Gérez facilement la disponibilité
Définissez des attentes claires quant au moment où votre équipe est disponible pour répondre.
Définir des heures pour chaque jour
Configurez des heures de travail différentes pour chaque jour de la semaine. Activez ou désactivez des jours spécifiques et définissez vos heures de début et de fin en fonction du calendrier de votre équipe.
- Basculer la disponibilité pour chaque jour de la semaine
- Définir des heures de début et de fin personnalisées par jour
- Configurez le fuseau horaire pour une planification précise
- Différents horaires pour différentes boîtes de réception
Gérer les dates spéciales
Remplacez votre horaire habituel pour des dates spécifiques. Définissez des horaires réduits, des horaires prolongés ou marquez les jours comme totalement indisponibles.
- Remplacer les heures normales pour des dates spécifiques
- Définir des horaires réduits pour une disponibilité partielle
- Marquer les dates comme complètement indisponibles
- Ajouter des notes pour expliquer les horaires spéciaux
Jours fériés À venir
Détection automatique des jours fériés
Soyez informé des prochains jours fériés dans votre région. Ajoutez-les rapidement à votre planning en un seul clic pour que les clients sachent quand vous êtes fermé.
- Détection automatique des jours fériés régionaux
- Ajout en un clic à votre planning
- Prise en charge de plusieurs pays et régions
- Création de jours fériés personnalisés pour les événements d'entreprise
Plusieurs plages horaires À venir
Plusieurs plages horaires par jour
Ajoutez plusieurs fenêtres de disponibilité pour chaque jour. Idéal pour les équipes ayant des pauses déjeuner, des équipes fractionnées ou une couverture régionale sur différents fuseaux horaires.
- Ajouter plusieurs fenêtres horaires par jour
- Idéal pour les équipes avec pauses déjeuner
- Prise en charge des horaires fractionnés
- Couverture flexible sur plusieurs fuseaux horaires
Messages d'absence automatiques
Tenez les clients informés lorsque vous n'êtes pas disponible.
Définir les attentes
Montrez aux clients vos heures de travail dans le widget de chat afin qu'ils sachent quand attendre une réponse.
Messages d'absence personnalisés
Affichez un message d'indisponibilité personnalisé aux visiteurs lorsque votre équipe est absente du bureau.
Paramètres par boîte de réception
Définissez des heures d'ouverture personnalisées pour chaque boîte de réception séparément, et pas seulement pour l'ensemble du compte.
Prise en charge du fuseau horaire
Définissez des heures de travail définies par fuseau horaire afin que les clients voient une disponibilité précise.
Rapports ajustés
Consultez les rapports de conversation, d'agent, de boîte de réception, d'étiquette et d'équipe ajustés en fonction des heures de bureau.
Des mesures précises
Mesurez vos performances au plus juste en comptant uniquement le temps pendant les heures de bureau.
Définir des attentes claires en matière de disponibilité
Aidez les clients à savoir quand s'attendre à une réponse grâce aux heures d'ouverture et aux messages d'absence automatiques.
Gratuit pendant 15 jours. Aucune carte de crédit nécessaire.