Mide el desempeño de cada equipo
Obtén una visión clara de tus equipos: descubre cuáles reciben más conversaciones, cómo son sus tiempos de resolución y mucho más.
Comprende el desempeño de tu equipo
Realiza un seguimiento de las métricas de todos tus equipos especializados.
Consulta qué atiende cada equipo
Si has dividido a tus agentes en equipos, cada uno se ocupa de un tipo de consulta distinto. Tu equipo de ingeniería responde a los informes de errores, Ventas atiende las preguntas sobre precios y Finanzas resuelve los problemas de facturación.
- Ver el recuento de conversaciones por equipo
- Hacer seguimiento de los tiempos de primera respuesta por equipo
- Monitorear los tiempos de resolución por equipo
- Identificar tus equipos más ocupados
- Ver tendencias a lo largo del tiempo con gráficos
Mira solo lo que necesitas
Establece rangos de fechas personalizados, agrupa el gráfico por día, semana o mes y habilita el horario comercial para ver y descargar informes de equipo personalizados.
- Establecer rangos de fechas personalizados
- Agrupar por día, semana o mes
- Habilitar filtrado de horario comercial
- Descargar informes para análisis
Empieza a medir a tus equipos
Comprende cómo cada equipo contribuye al éxito de tu atención al cliente.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.