Informes de etiquetas
Información sobre conversaciones por etiqueta
Consulta qué etiquetas generan más conversaciones y cuánto tiempo lleva resolverlas. Comprende los tipos de solicitudes que maneja tu equipo.
Comprende tus tipos de conversación
Descubre qué categorías concentran más actividad.
Métricas de etiquetas
Consulta qué etiquetas concentran más volumen
A medida que clasificas las conversaciones con etiquetas como "soporte", "facturación", "solicitud de función" e "informe de error", puedes hacer seguimiento de los tipos de solicitudes que recibes con más frecuencia y de cómo varían los tiempos de resolución.
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- Supervisar los tiempos de resolución por etiqueta
- Identificar los tipos de solicitud más frecuentes
- Ver la evolución en el tiempo con gráficos
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