Label-Berichte
Einblicke in Konversationen nach Label
Sieh dir an, welche Labels die meisten Konversationen erhalten und wie lange deren Bearbeitung dauert. Verstehe genau, welche Anfragen dein Team bearbeitet.
Verstehe deine Konversationstypen
Verfolge, welche Kategorien die meiste Aktivität erzeugen.
Label-Metriken
Sieh dir an, welche Labels am häufigsten genutzt werden
Wenn du Konversationen mit Labels wie "support", "abrechnung", "funktionsanfrage" und "fehlerbericht" kategorisierst, siehst du sofort, welche Anfragearten am häufigsten vorkommen und wie sich die Lösungszeiten unterscheiden.
- Anzahl der Konversationen pro Label sehen
- Zeiten bis zur ersten Antwort nach Kategorie verfolgen
- Lösungszeiten pro Label überwachen
- Häufigste Anfragearten erkennen
- Trends im Zeitverlauf mit Diagrammen anzeigen
Flexible Filter
Passe deine Ansicht an
Lege eigene Zeiträume fest, gruppiere deine Daten nach Tag oder Woche und aktiviere den Filter für Geschäftszeiten, um individuelle Label-Berichte anzuzeigen und herunterzuladen.
- Eigene Zeiträume festlegen
- Nach Tag oder Woche gruppieren
- Filter für Geschäftszeiten aktivieren
- Berichte zur Analyse herunterladen
Beginne, deine Labels auszuwerten
Erkenne, welche Arten von Konversationen dein Team am häufigsten bearbeitet.
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