Posteingangsberichte
Erhalte Einblicke in deine Posteingänge
Sieh, in welchen Posteingängen am meisten los ist und wie schnell Anfragen gelöst werden. Vergleiche die Leistung über verschiedene Kanäle hinweg.
Verstehe die Leistung deiner Kanäle
Vergleiche Kennzahlen über alle verbundenen Posteingänge hinweg.
Posteingangsmetriken
Sieh, wie jeder Posteingang abschneidet
Wenn du mehrere Posteingänge nutzt, musst du wissen, welche Kanäle die meiste Aktivität erzeugen. Verfolge Konversationsvolumen, Lösungszeiten und weitere Kennzahlen für jeden Posteingang.
- Nachrichtenvolumen pro Posteingang verfolgen
- Erste Antwortzeiten überwachen
- Lösungszeiten nach Kanal einsehen
- Posteingangsleistung im Zeitverlauf vergleichen
- Die aktivsten Kanäle erkennen
Flexible Filter
Passe deine Ansicht an
Lege benutzerdefinierte Datumsbereiche fest, gruppiere Daten nach Tag, Woche oder Monat und aktiviere den Geschäftszeiten-Filter, um individuelle Posteingangsberichte anzusehen und herunterzuladen.
- Benutzerdefinierte Datumsbereiche festlegen
- Nach Tag, Woche oder Monat gruppieren
- Geschäftszeiten-Filter aktivieren
- Berichte für Analysen herunterladen
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