Lege die Verfügbarkeitszeiten deines Teams fest
Definiere Bürozeiten für deine Posteingänge und zeige Besuchern eine individuelle Abwesenheitsnachricht. So wissen Kunden genau, wann sie mit einer Antwort rechnen können.
Verfügbarkeit einfach steuern
Setze klare Erwartungen, wann dein Team erreichbar ist.
Zeiten für jeden Tag festlegen
Richte für jeden Wochentag unterschiedliche Arbeitszeiten ein. Aktiviere oder deaktiviere einzelne Tage und lege Start- und Endzeiten passend zum Zeitplan deines Teams fest.
- Verfügbarkeit für jeden Wochentag ein- oder ausschalten
- Individuelle Start- und Endzeiten pro Tag festlegen
- Zeitzone für präzise Planung konfigurieren
- Unterschiedliche Zeitpläne für verschiedene Posteingänge
Besondere Termine abbilden
Überschreibe deinen regulären Zeitplan für bestimmte Tage. Lege verkürzte oder verlängerte Zeiten fest oder markiere einen Tag als komplett nicht verfügbar.
- Reguläre Zeiten für bestimmte Tage überschreiben
- Verkürzte Zeiten für teilweise Verfügbarkeit definieren
- Einzelne Tage als komplett nicht verfügbar markieren
- Hinweise zu besonderen Zeitplänen ergänzen
Feiertage Bald verfügbar
Automatische Feiertagserkennung
Lass dich über bevorstehende Feiertage in deiner Region informieren. Füge sie mit einem Klick zu deinem Zeitplan hinzu, damit Kunden wissen, wann du nicht erreichbar bist.
- Automatische Erkennung regionaler Feiertage
- Mit einem Klick zum Zeitplan hinzufügen
- Unterstützung für mehrere Länder und Regionen
- Eigene Feiertage für Unternehmensereignisse anlegen
Mehrere Zeitfenster Bald verfügbar
Mehrere Zeitfenster pro Tag
Ergänze mehrere Verfügbarkeitsfenster pro Tag. Ideal für Teams mit Mittagspausen, geteilten Schichten oder regionaler Abdeckung über verschiedene Zeitzonen hinweg.
- Mehrere Zeitfenster pro Tag hinzufügen
- Ideal für Teams mit Mittagspausen
- Unterstützung für geteilte Schichtpläne
- Flexible Abdeckung über verschiedene Zeitzonen hinweg
Automatische Abwesenheitsnachrichten
Halte Kunden informiert, wenn dein Team nicht verfügbar ist.
Erwartungen setzen
Zeige Kunden deine Arbeitszeiten im Chat-Widget, damit sie wissen, wann sie mit einer Antwort rechnen können.
Individuelle Abwesenheitsnachrichten
Zeige Besuchern eine persönliche Nachricht, wenn dein Team gerade nicht im Büro ist.
Einstellungen pro Posteingang
Lege eigene Geschäftszeiten für jeden Posteingang separat fest und nicht nur kontoweit.
Zeitzonen-Unterstützung
Arbeitszeiten nach Zeitzone definieren, damit Kunden die richtige Verfügbarkeit sehen.
Angepasste Berichte
Sieh Berichte zu Konversationen, Agenten, Posteingängen, Labels und Teams, die an die Geschäftszeiten angepasst sind.
Aussagekräftige Kennzahlen
Bewerte deine Leistung realistisch, indem nur Zeit innerhalb der Geschäftszeiten berücksichtigt wird.
Sorge für klare Erwartungen zur Verfügbarkeit
Zeige Kunden mit Geschäftszeiten und automatischen Abwesenheitsnachrichten, wann sie mit einer Antwort rechnen können.